Número IP não recebe ligações externas

[alexandrejh]

Bom dia Prezados!

Trabalho com Ti a pouco tempo e tenho um problema em uma central PABX Impacta 220R com telefonia IP aqui na empresa. Temos alguns números IP's que realizam/recebem ligações internas e realizam ligações externas, porém não recebem ligações externas. Este número inicialmente era utilizado para telefonia analógica na qual recebia ligações externas, porém tive de converter em um número IP e a partir daí não recebe mais ligações. O que pode ser que esteja acontecendo? Alguma configuração errada?
A opção "Ramal Operadora" está marcada na configuração do ramal na PABX.

Informação adicional: usamos uma Interface 3G Slim Pinaculo.