Destino Ocupado

[lucaszani]

Boa tarde,

Na empresa onde eu trabalho apenas um ramal ao realizar ligações externas para qualquer número recebe a mensagem "Destino ocupado"desde semana passada.
Já verifiquei na categoria do ramal em Acesso Externo, todas as opções estão marcadas, como no anexo

Capturar.PNG

.

Existe alguma outra configuração na qual possa estar causando esse problema?

Grato.

[IntelbrasTelecom]

Boa tarde,

Na empresa onde eu trabalho apenas um ramal ao realizar ligações externas para qualquer número recebe a mensagem "Destino ocupado"desde semana passada.
Já verifiquei na categoria do ramal em Acesso Externo, todas as opções estão marcadas, como no anexo Capturar.PNG.

Existe alguma outra configuração na qual possa estar causando esse problema?

Grato.

Copie as configurações de um ramal que está funcionando para este que apresenta problemas.
Selecione um ramal que funciona, e no final da tela tem o botão Copiar.

Veja também se tem alguma conversão de saída que possa estar interferindo na discagem deste ramal.
No Programador, vá em Roteamento > Conversão de saída.

[lucaszani]

Copiar as informações de outro ramal funcionou.
Você sabe me dizer o porquê esse tipo de problema acontece?
Obrigado pelo apoio.

[IntelbrasTelecom]

Copiar as informações de outro ramal funcionou.
Você sabe me dizer o porquê esse tipo de problema acontece?
Obrigado pelo apoio.

Alguma configuração no ramal estava fazendo que a chamada não saisse, mas poderia ser várias coisas, como permissão, feixe de saida, fidelidade entre outras opção, então o mais simples foi copiar as configurações de um ramal que já tem todas as configurações corretas para fazer a ligação para esse ramal que não faz.