Envio de comando de configuração para a central

[guilhermephd]

Boa tarde, sou iniciante com equipamentos Intelbras, estou tendo dificuldade em resetar a senha e as configurações de bilhetagem, quando tento enviar o comando *13 + senha geral + , quando digito o 3 do 13 a ligação é encerrada, isso feita d de um ramal digital, onde estou errado?

Desde já muito obrigado a todos

[Kally]

Boa noite @guilhermephd,

Em que posição esta esse ramal digital?
De fabrica os ramais programadores são 20 e 21 (Impacta 16), 200 e 201 (Impacta 40,68, 68i, 94, 140, 220) e 2000 e 2001 (Impacta 300).