Identificar chamada Capturada

[JulioCezar]

Temos a Central Telefonica Impacta 220 e um Terminal Inteligente modelo TI 5000 ligado ao ramal digital 200, quando a recepcionista captura uma ligação através do terminal 5000, não é mostrado no visor do aparelho o numero de telefone ou ramal com quem esta falando.

Tem alguma configuração que possa fazer para conseguir identificar o numero de origem das chamadas capturadas ?

Exemplo:- ramal 295 liga para o ramal 212, a recepcionista captura a ligação que esta tocando no ramal 212, mas no aparelho TI 5000 não nenhuma indicação que a recepcionista esta falando com pessoa do ramal 295.

[impactaman]

Temos a Central Telefonica Impacta 220 e um Terminal Inteligente modelo TI 5000 ligado ao ramal digital 200, quando a recepcionista captura uma ligação através do terminal 5000, não é mostrado no visor do aparelho o numero de telefone ou ramal com quem esta falando.

Tem alguma configuração que possa fazer para conseguir identificar o numero de origem das chamadas capturadas ?

Exemplo:- ramal 295 liga para o ramal 212, a recepcionista captura a ligação que esta tocando no ramal 212, mas no aparelho TI 5000 não nenhuma indicação que a recepcionista esta falando com pessoa do ramal 295.

Qual a versao da central e do TI?

É necessario que o ramal 200 seja operadora para que isso funcione

[JulioCezar]

Bom Dia

Temos o Terminal Intelignet TI 5000

[impactaman]

Já verificou se o TI esta como ramal operadora ?