Impacta 16 nao recebe ligacao por outro ramal enquando uma das linhas esta ocupada

[Flavioweydma]

Tenho uma impacta 16 com uma linha analogica (telefone fixo) e uma interface celular.
Verifiquei que enquanto recebo ou origino uma ligacao pela interface celular, nao recebo as ligacoes destinadas ao numero de telefone fixo.
Obs: consigo realizar chamadas simultaneas, o problema esta nas chamadas de entrada

[IntelbrasTelecom]

Tenho uma impacta 16 com uma linha analogica (telefone fixo) e uma interface celular.
Verifiquei que enquanto recebo ou origino uma ligacao pela interface celular, nao recebo as ligacoes destinadas ao numero de telefone fixo.
Obs: consigo realizar chamadas simultaneas, o problema esta nas chamadas de entrada

Olá,

Verifique o atendedor dessa linha que não recebe chamadas. A fim de teste, coloque o atendedor das linhas diferentes.
Caso não resolva, entre em contato com nosso suporte, (48) 2106-0006.