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Linha Vivo

Enviado: 10 Ago 2020, 21:59
por adrianomoura
Boa noite pessoal.
Fiz uma instalação de duas linhas da Vivo em uma central Impacta 16 ( possuia duas analogicas antes funcionando normal) porem a central não reconhece as linhas, ja fiz a calibragem fica com -12 e quando faço o teste aparece como se não existisse as linhas. Assim não recebe e não faz ligações, alguem ja pegou esse problema com as linhas da vivo ?

Re: Linha Vivo

Enviado: 11 Ago 2020, 08:03
por IntelbrasTelecom
adrianomoura escreveu:Boa noite pessoal.
Fiz uma instalação de duas linhas da Vivo em uma central Impacta 16 ( possuia duas analogicas antes funcionando normal) porem a central não reconhece as linhas, ja fiz a calibragem fica com -12 e quando faço o teste aparece como se não existisse as linhas. Assim não recebe e não faz ligações, alguem ja pegou esse problema com as linhas da vivo ?


Está linha da Vivo vem do modem de internet?
Se sim, já tentou reiniciar o modem?

Você pode testar também colocando o juntor como timeout, ou seja, a central vai tentar usar o juntor mesmo que não tenha identificado tom de linha nele.

No Programador Web, vá em Portas > Juntores > Selecione o juntor > Dispositivo > Sinalização do progresso de chamada.
Altere de Anatel para TimeOut. Salve e envie a programação para a central.
Após enviar a programação, faça a calibração da linha e reinicie a central, e faça o teste de linha novamente.

Re: Linha Vivo

Enviado: 11 Ago 2020, 14:23
por adrianomoura
A linha vem de um ATA da vivo, mas o problema tb é que não recebe ligação.Tive um problema assim em uma outra central mas ela recebia dai fiz a alteração para TimeOut e resolveu.

Re: Linha Vivo

Enviado: 13 Ago 2020, 09:33
por IntelbrasTelecom
adrianomoura escreveu:A linha vem de um ATA da vivo, mas o problema tb é que não recebe ligação.Tive um problema assim em uma outra central mas ela recebia dai fiz a alteração para TimeOut e resolveu.


Se o timeout não resvolveu, ai aconselho a entrar em contato com o nosso suporte técnico, que vamos verificar juntos o que pode estar acontecendo.