Recebimento de DTMF de operadora de Telefonia

[fernandyr]

Boa noite,

Gostaria de saber como fazer para receber o DTMF para acionar um porteiro pelo celular

Minha configuração Física:

Porteiro (IV 7000 HF) ----------------- PABX (IMPACTA 16)

configuração Lógica: Rota

Porteiro (toca 5 vezes) ----------> Grupo de Ramal (GRUPO 2) (toca 10 segundos) ---------> Celular operadora (OI)

1. Quando atendo pelo ramal do grupo (GRUPO2) consigo mandar o código DTMF (1*) para abrir o porta.

2. Quando atendo pelo telefone celular (OI) consigo conversar, mas não consigo mandar DTMF. Tanto a linha do Juntor como a operadora do celular são a mesma.

No segundo caso preciso fazer alguma configuração extra? Preciso verificar com a OI se enviam pulso DTMF?

[IntelbrasTelecom]

Boa noite,

Gostaria de saber como fazer para receber o DTMF para acionar um porteiro pelo celular

Minha configuração Física:

Porteiro (IV 7000 HF) ----------------- PABX (IMPACTA 16)

configuração Lógica: Rota

Porteiro (toca 5 vezes) ----------> Grupo de Ramal (GRUPO 2) (toca 10 segundos) ---------> Celular operadora (OI)

1. Quando atendo pelo ramal do grupo (GRUPO2) consigo mandar o código DTMF (1*) para abrir o porta.

2. Quando atendo pelo telefone celular (OI) consigo conversar, mas não consigo mandar DTMF. Tanto a linha do Juntor como a operadora do celular são a mesma.

No segundo caso preciso fazer alguma configuração extra? Preciso verificar com a OI se enviam pulso DTMF?

Olá fernandyr

por não utilizar o flash para o comando de abertura a central deveria "escutar" o MF. Em uma ligação com este mesmo celular, ele pressionando as teclas numeral, você escuta o tom de MF?

Segue abaixo o vídeo tutorial da calibração da híbrida, realize este procedimento no juntor que realizar a ligação para o celular e faça um teste.

[fernandyr]

Bom dia,

Sim escuto o tom MF sim (o tom quando disco via celular o conjunto de teclas que ativa a função). Fiz a calibração da central conforme recomendação, mas mesmo assim não obtive resultado.

Existem algum procedimento a mais a ser feito? o comando é apenas "1*" mesmo?

PS.: Esta é uma instalação residencial e em conversa com um técnico da OI a linha até a chegada aqui passa por 3 filtros de sinal.

[fernandyr]

Boa tarde,

Completando a pergunta gostaria de entender como está funcionando o Início da Identificação DTMF na central.

Ela vem por padrão como o Início sendo A e o Fim sendo C (designando assim a respectivas frequências para identificar o DTMF este tipo de configuração afeta o código recebido? (Não fiz alteração nenhuma nestes campos, gostaria de entender o funcionamento)

[IntelbrasTelecom]

Boa tarde,

Completando a pergunta gostaria de entender como está funcionando o Início da Identificação DTMF na central.

Ela vem por padrão como o Início sendo A e o Fim sendo C (designando assim a respectivas frequências para identificar o DTMF este tipo de configuração afeta o código recebido? (Não fiz alteração nenhuma nestes campos, gostaria de entender o funcionamento)

Olá fernandyr

A configuração de DTMF é utilizada para identificação de chamadas. Durante conversação entre o porteiro e o celular, uma vez que já existe essa comunicação(canal) a central apenas replica o áudio, neste caso, a central não "trata" o MF.
Se existe alguma interferência no MF enviado pelo celular, o dispositivo realmente pode não reconhecer.

Você pode realizar alguns testes além da calibração da híbrida no juntor da central.

1º Ajustar o ganho de RX do juntor e realize um teste
* Portas > Juntores > selecione o juntor que possui a linha conectada > Ganhos > TX offset (TX pois é o ponto de vista do juntor para a central). Neste caso realize primeiro alteração para números negativos (-1,-2,-3...);

2º Colocar um telefone na posição do porteiro e quando o celular atender a chamada, na central, transferir essa ligação para a DISA (com menu de atendimento) e verificar se quando o celular discar uma das opções do menu é transferido a chamada para o atendedor da opção.

3º Realizar teste com outra linha ou se possível, uma interface celular na posição de tronco da central.

Se identificar alguma dificuldade nos teste, entre em contato com o nosso suporte através de uma das nossas bases regionais para que possamos auxilia-lo:

http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico-

[fernandyr]

Olá,

Resolvi o problema.

Configurei os juntores como DTMF_C

Header: A (1633 HZ)
Trailer: C (1633HZ)

O RX deixei em 2 e o TX em -2.

Funcionou.

[IntelbrasTelecom]

Olá,

Resolvi o problema.

Configurei os juntores como DTMF_C

Header: A (1633 HZ)
Trailer: C (1633HZ)

O RX deixei em 2 e o TX em -2.

Funcionou.

Obrigado pela disposição fernandyr.

[marcolimaros]

Tenho um problema parecido. Utilizo o XPE 1013 Plus ID ligado ao ITC5100. Ao discar do XPE para o telefone dos moradores que utilizam a operadora Claro, O DTMF não é ouvido, e portanto não libera os portões, porém quando o morador liga para o XPE, O DTMF funciona e aciona os portões corretamente, e esse problema ocorre somente com a operadora Claro, como se fosse uma proteção, onde o sinal DTMF somente é enviado caso a ligação parta do celular do morador, já nas ligações recebidas pelo morador o sinal DTMF não é enviado, alguém sabe uma solução para isso?

[IntelbrasTelecom]

Tenho um problema parecido. Utilizo o XPE 1013 Plus ID ligado ao ITC5100. Ao discar do XPE para o telefone dos moradores que utilizam a operadora Claro, O DTMF não é ouvido, e portanto não libera os portões, porém quando o morador liga para o XPE, O DTMF funciona e aciona os portões corretamente, e esse problema ocorre somente com a operadora Claro, como se fosse uma proteção, onde o sinal DTMF somente é enviado caso a ligação parta do celular do morador, já nas ligações recebidas pelo morador o sinal DTMF não é enviado, alguém sabe uma solução para isso?

A Operadora deve passar o DTFM em todos os tipos de ligação.
A ITC ou XPE não fazem qualquer bloqueio do que a Operadora envia.

[Leoveronimo]

Olá, em relação ao comando por DTMS é possível melhorar de alguma forma? Atualizando o firmware por exemplo, ou mudando a antena de posição?

[iramonfilho]

Tenho um problema parecido. Utilizo o XPE 1013 Plus ID ligado ao ITC5100. Ao discar do XPE para o telefone dos moradores que utilizam a operadora Claro, O DTMF não é ouvido, e portanto não libera os portões, porém quando o morador liga para o XPE, O DTMF funciona e aciona os portões corretamente, e esse problema ocorre somente com a operadora Claro, como se fosse uma proteção, onde o sinal DTMF somente é enviado caso a ligação parta do celular do morador, já nas ligações recebidas pelo morador o sinal DTMF não é enviado, alguém sabe uma solução para isso?

Olá. Estou com o mesm problema, exatamente cmo este. Conseguiu solucionar?

[lutiani]

Olá tenho uma central intelbras 112 mas não está identificando chamadas da operadora vivo e também quando recebe uma chamada fica com um tom de linha no fundo da ligação. O que fazer para resolver?