Impacta 140 ramal ocupado

[Wagnermexias]

Instalei uma impacta 140 com a primeira placa mista 4 ramais digitais e 12 analigicos a segunda com 16 ramais analogicos e 1 placa E1 como nao tenho ramal digital comecei a configurar a partir da posiçao 5 nomiei como primeiro ramal 20. Apos configurar todos os ramais estao funcionando normalmente fazendo ligaçoes e recebendo so as 3 primeiras posiçoes 20, 21 e 22 que estao com um sinal tipo ocupado quando ligo de outro ramal para eles o ramal toca quando atende nao conseguimos ouvir e quando digito 0 o ramal continua com sinal de ocupado, ja comparei as configuraçoes de ramais com outros ramais que estao normais e não tem nenhuma diferença, gostaria de saber se alguem tem uma soluçao.