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Calibração Juntores

Enviado: 10 Dez 2018, 10:29
por valteralmeida
Bom dia !

Estou com um problema no pabx que quando disca na Disa o Ramal nao disca ai depois cai no Ramal atendedor vi que tem a opção de calibração mas no meu pabx nos Juntores essa opção esta desabilitada

Re: Calibração Juntores

Enviado: 10 Dez 2018, 10:53
por Boris
valteralmeida escreveu:Bom dia ! Estou com um problema no pabx que quando disca na Disa o Ramal nao disca ai depois cai no Ramal atendedor vi que tem a opção de calibração mas no meu pabx nos Juntores essa opção esta desabilitada
Opa amigo, não ficou muito claro o problema que você está tendo

Re: Calibração Juntores

Enviado: 11 Dez 2018, 15:48
por Kally
Oi @valteralmeida,
as suas informações não ficaram bem claras.
Quando você recebe uma ligação externa, toca a mensagem mas não consegue selecionar nenhuma opção no menu e a chamada é encaminhada para o atendedor do juntor?

Se for isso, a ligação está entrando por uma linha analógica, GSM, digital, VOIP?
Internamente discando #69, consegue ligar para disa e navegar pelo menu?

Re: Calibração Juntores

Enviado: 29 Jan 2019, 17:46
por valteralmeida
Quando recebo uma ligação externa pelo voip toca a amensagem mas nao consigo selecionar a opção de atendimento e encaminhada para para o atendedor do juntor.
quando disco #69 consigo navegar pelo menu.

Re: Calibração Juntores

Enviado: 30 Jan 2019, 08:59
por cybermike
valteralmeida escreveu:Quando recebo uma ligação externa pelo voip toca a amensagem mas nao consigo selecionar a opção de atendimento e encaminhada para para o atendedor do juntor.
quando disco #69 consigo navegar pelo menu.
A sua linha é VoIP ou Digital (E1)? Recomendo verificar as configurações da DISA através do programadorWEB, pois, apesar de ter navegado internamente, a DISA tem uma opção que se habilitada, não faz leitura de nenhum MF (digito) que for realizado por quem está ligando.

Re: Calibração Juntores

Enviado: 02 Mai 2019, 10:10
por valteralmeida
E Voip vivo sip

Re: Calibração Juntores

Enviado: 03 Mai 2019, 10:35
por cybermike
valteralmeida escreveu:E Voip vivo sip
Verifique o tipo de DMTF configurado em VoIP > Placa 2 e 4 canais > Configuração > DTMF. Verifique se está de acordo com a sua operadora.

Conseguiu verificar se a opção "Não faz leitura de MF" está habilitada em "Sistema > DISA" ?

Re: Calibração Juntores

Enviado: 03 Mai 2019, 11:03
por valteralmeida
A Opção não faz leitura esta desabilitada e as configuraçoes nao achei onde consigo essa informação pra saber se esta igual ao da operadora.

Re: Calibração Juntores

Enviado: 03 Mai 2019, 11:07
por valteralmeida
A palca e uma voip Icip 30 canais

Re: Calibração Juntores

Enviado: 03 Mai 2019, 12:50
por cybermike
para alterar o tipo de DTMF na ICIP, acesse : Placa ICIP 30 canais > Proxy > Selecione o proxy da sua operadora > VoIP Proxy Avançado > DTMF > Enviar eventos DTMF.

Verifique se está com o DTMF utilizado pela sua operadora.

Re: Calibração Juntores

Enviado: 08 Mai 2019, 09:09
por valteralmeida
Continua com o mesmo problema o dtmf e 2833

Re: Calibração Juntores

Enviado: 13 Jun 2019, 08:39
por cybermike
Se você ligar de fora pra central, atender a chamada e discar no lado de fora alguma tecla, você consegue ouvir o dígito dentro da central?

Qual a versão está a sua central?