Configuração de transbordo de ramal

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mstrul
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Registrado em: 14 Abr 2018, 08:43

Configuração de transbordo de ramal

Mensagem por mstrul »

Bom dia, tenho 2 linhas e 8 ramais, acontece que programei para tocar as 2 linhas no ramal 20, mas quando o ramal 20 está ocupado, ao tocar a segunda linha ela toca novamente no 20, tocando um bip e não vai direto para o ramal 21, gostaria de configurar de não tocar o bip no ramal 20, quando estiver ocupado e ir direto para o ramal 21,como programar?

Agradeço
Florinda
Membro
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Registrado em: 20 Ago 2016, 12:31

Re: Configuração de transbordo de ramal

Mensagem por Florinda »

Olá.

Nesse caso pelo que sei se bipa é porque tem o serviço de chamada em espera com sua operadora.

Para chegar a ligação e desviar para a outra linha livre é necessário contratar com a operadora o serviço de busca automática de linhas.

E em seguida criar um grupo atendedor.

Primeiro para criar um grupo de ramais, do 20 digitar: 12 123 96 + grupo (escolher o número do grupo, de 1 a 4) + quantidade toques (escolher de 3 a 7) + tipo: 1 distribuidor, distribui os toques entre os ramais do grupo; 2 hierárquico, dá privilégio para tocar sempre no primeiro ramal do grupo e 3 múltiplo, dá toques curtos em cada ramal.

Para incluir os ramais no grupo: 12 123 95 + grupo + 1 + ramal. Repetir para cada ramal.

Para colocar esse grupo como atendedor de todas as suas linhas: 12 123 4 9 1 6 + grupo.

Para programar o tempo de transbordo no máximo: 12 123 4 9 4 80.

PODE PESQUISAR TUTORIAIS TAMBÉM NO LINK ABAIXO:

http://www.intelbras.com.br/suporte/con ... so-a-passo

Espero ter ajudado. ;)
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