W3+ volume do autofalante extremamente baixo

[Steele]

Bom dia!
O volume do autofalante do W3+ está extremamente baixo.
Eu consigo escutar pelo meu celular muito bem as pessoas falando pelo dispositivo, mas ninguém consegue me escutar quando eu falo.
fiz um teste e o volume ta muuito baixo, só escuta se colocar o ouvido próximo do W3.
Existe alguma solução para resolver isso?

[IntelbrasConsumo]

Bom dia!
O volume do autofalante do W3+ está extremamente baixo.
Eu consigo escutar pelo meu celular muito bem as pessoas falando pelo dispositivo, mas ninguém consegue me escutar quando eu falo.
fiz um teste e o volume ta muuito baixo, só escuta se colocar o ouvido próximo do W3.
Existe alguma solução para resolver isso?

Olá, Steele!

O volume do videoporteiro não possui ajuste e deve ser audível, caso isso não esteja ocorrendo solicitamos que seja realizado um teste em bancada, se ainda ficar baixo deve ser levado para uma assistência técnica autoriza, mas recomendamos que entre em contato com nosso suporte técnico para verificar melhor seu caso. Agradecemos pela sua compreensão e até logo.