Allo wT7 travando

[EdBerg]

Acabo de saber que sou mais um que caiu nessa. Meu aparelho também trava direto. Até fiz troca por outro Allo WT7 da mesma marca/modelo, achando que era um defeito pontual, mas não. O travamento foi o mesmo. Que pena, eu confiava tanto na marca Intelbrás. Com certeza servirá como lição aprendida para futuras aquisições de eletrônicos.

[IntelbrasConsumo]

Acabo de saber que sou mais um que caiu nessa. Meu aparelho também trava direto. Até fiz troca por outro Allo WT7 da mesma marca/modelo, achando que era um defeito pontual, mas não. O travamento foi o mesmo. Que pena, eu confiava tanto na marca Intelbrás. Com certeza servirá como lição aprendida para futuras aquisições de eletrônicos.

Olá, EdBerg!

Recomendamos baixar o novo aplicativo Allo Plus compatível com seu videoporteiro e adicione o seu Allo wT7. Após adicionar realize um teste, se ainda precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte técnico que vamos investigar seu cenário orienta-lo no que for necessário. Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu contato, até mais.

[Andecar]

Boa noite,

Tambem estou com o mesmo arrependimento dos colegas, mais de 2mil reais em um aparelho que cada semana tenho que desligar a energia para resetar e voltar ao funcionamento, sem contar nas vezes que fico empenhado dependendo de chave manual para acionar a abertura dos portoes....

O problema realmente é no software, pois se na ultima vez que utilizar, nao finalizar o app e somente alterar a janela no celular para outro app e depois voltar a querer acessar... quando abrir novamente ele busca manter a tela no celular partir do mesmo ponto da ultima utilização, pronto... trava e nao tem jeito de funcionar a nao ser desligando a energia a central.......
com todo potencial da Intelbras nos dias atuais jamais esperava esse amadorismo no software que alem de ser muito lento passa travando.....

Olá, RVRW!

A situação que ocorre parece estar relacionada a instalação. Por favor, entre em contato com nosso suporte técnico para validar todos os pontos necessários e fazer todos os testes possíveis para validar se tem algo relacionado ao produto. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos seu contato, até logo.

Boa Noite, estou com problemas com esse allo wt7,quando escurece os led acende e não apaga mais,fica a noite inteira eo dia inteiro também acessa.
Só apaga se acionar a tela interna.
Parece que o sensor trava.
Mesmo chegando com a lanterna do celular no módulo externo não apaga.
Alguém aí para me ajudar a resolver esse problema?

[IntelbrasConsumo]

Boa noite,

Tambem estou com o mesmo arrependimento dos colegas, mais de 2mil reais em um aparelho que cada semana tenho que desligar a energia para resetar e voltar ao funcionamento, sem contar nas vezes que fico empenhado dependendo de chave manual para acionar a abertura dos portoes....

O problema realmente é no software, pois se na ultima vez que utilizar, nao finalizar o app e somente alterar a janela no celular para outro app e depois voltar a querer acessar... quando abrir novamente ele busca manter a tela no celular partir do mesmo ponto da ultima utilização, pronto... trava e nao tem jeito de funcionar a nao ser desligando a energia a central.......
com todo potencial da Intelbras nos dias atuais jamais esperava esse amadorismo no software que alem de ser muito lento passa travando.....

Olá, RVRW!

A situação que ocorre parece estar relacionada a instalação. Por favor, entre em contato com nosso suporte técnico para validar todos os pontos necessários e fazer todos os testes possíveis para validar se tem algo relacionado ao produto. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos seu contato, até logo.

Boa Noite, estou com problemas com esse allo wt7,quando escurece os led acende e não apaga mais,fica a noite inteira eo dia inteiro também acessa.
Só apaga se acionar a tela interna.
Parece que o sensor trava.
Mesmo chegando com a lanterna do celular no módulo externo não apaga.
Alguém aí para me ajudar a resolver esse problema?

Olá, Andecar! Verifique a instalação, os cabos entre os módulos interno e externo. Se possível teste em bancada e se ainda persistir entre em contato com nosso suporte que podemos te ajudar.

[Janete01]

Acabo de saber que sou mais um que caiu nessa. Meu aparelho também trava direto. Até fiz troca por outro Allo WT7 da mesma marca/modelo, achando que era um defeito pontual, mas não. O travamento foi o mesmo. Que pena, eu confiava tanto na marca Intelbrás. Com certeza servirá como lição aprendida para futuras aquisições de eletrônicos.

Olá, EdBerg!

Recomendamos baixar o novo aplicativo Allo Plus compatível com seu videoporteiro e adicione o seu Allo wT7. Após adicionar realize um teste, se ainda precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte técnico que vamos investigar seu cenário orienta-lo no que for necessário. Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu contato, até mais.

Comprei essa enganação de vídeo porteiro alloWT7 e está tbm com o mesmo problema, trava e não funciona de jeito algum...fica com a tela escura e as luzes do interfone aceso como se tivesse em atendimento!
Já foi pra assistência duas vezes dentro da garantia e volta como se tivessem arrumado e agora o suporte da intelbras fez o técnico trocar todo o cabo dizendo que iria resolver, dois dias depois aconteceu novamente!
Estou de saco cheio, quero meu dinheiro de volta, paguei mais de 3.000,00 nessa [removido]!

[andrepintorj]

Intelbras, com tantos relatos aqui de travamento e falha de conexão, não é possível que vocês não atuem numa correção de software deste produto. O problema é generalizado e precisamos de uma solução.

[IntelbrasAcesso]

Acabo de saber que sou mais um que caiu nessa. Meu aparelho também trava direto. Até fiz troca por outro Allo WT7 da mesma marca/modelo, achando que era um defeito pontual, mas não. O travamento foi o mesmo. Que pena, eu confiava tanto na marca Intelbrás. Com certeza servirá como lição aprendida para futuras aquisições de eletrônicos.

Olá, EdBerg!

Recomendamos baixar o novo aplicativo Allo Plus compatível com seu videoporteiro e adicione o seu Allo wT7. Após adicionar realize um teste, se ainda precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte técnico que vamos investigar seu cenário orienta-lo no que for necessário. Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu contato, até mais.

Comprei essa enganação de vídeo porteiro alloWT7 e está tbm com o mesmo problema, trava e não funciona de jeito algum...fica com a tela escura e as luzes do interfone aceso como se tivesse em atendimento!
Já foi pra assistência duas vezes dentro da garantia e volta como se tivessem arrumado e agora o suporte da intelbras fez o técnico trocar todo o cabo dizendo que iria resolver, dois dias depois aconteceu novamente!
Estou de saco cheio, quero meu dinheiro de volta, paguei mais de 3.000,00 nessa [removido]!

Olá, Janete01!

Lamentamos por esta situação e para dar continuidade no seu atendimento envie seu contato para nós no privado, ficamos no aguardo! Até mais.

[felippeelias]

comprei esse interfone tem menos de 2 meses e ja aconteceu duas vezes cmg esses travamentos, meu vizinho tem um HKVision e se arrependimento matasse....

[IntelbrasCondominial]

comprei esse interfone tem menos de 2 meses e ja aconteceu duas vezes cmg esses travamentos, meu vizinho tem um HKVision e se arrependimento matasse....

Olá, felippeelias!

Por gentileza, valide as condições de instalação e conexão de rede do seu cenário com nosso suporte técnico. Precisamos investigar e passar as orientações necessárias para solucionar. Nosso contato por fone/whats é 48 2106 0006 agradecemos sua compreensão e até mais.

[scivini]

O meu Allo WT7 vive travando também. Não sei o motivo e já até desisti de descobrir. A "solução" que achei foi pedir para o prestador de serviços que fez a instalação adicionar um interruptor liga/desliga próximo do módulo interno para quando acontecer de travar, eu conseguir reiniciar. Porque nem um botão para ligar ou desligar o aparelho tem. Infelizmente minha experiência com esse produto foi péssima e não vou voltara comprar produtos da Intelbras tão cedo.

[Mppestana]

O meu Wt7 funciona, perfeitamente, porém o aplicativo só conecta quando estou em um Wi-Fi!! É normal isso ?

[IntelbrasConsumo]

O meu Allo WT7 vive travando também. Não sei o motivo e já até desisti de descobrir. A "solução" que achei foi pedir para o prestador de serviços que fez a instalação adicionar um interruptor liga/desliga próximo do módulo interno para quando acontecer de travar, eu conseguir reiniciar. Porque nem um botão para ligar ou desligar o aparelho tem. Infelizmente minha experiência com esse produto foi péssima e não vou voltara comprar produtos da Intelbras tão cedo.

Olá, scivini!

Lamentamos sobre a sua experiência com nosso produto, mas queremos entender melhor seu caso. Precisamos saber mais detalhes sobre as condições do seu cenário, instalação e produto. Assim que for possível entre em contato com nosso suporte técnico para validarmos todos os pontos e orientar no que for necessário.

[IntelbrasConsumo]

O meu Wt7 funciona, perfeitamente, porém o aplicativo só conecta quando estou em um Wi-Fi!! É normal isso ?

Olá, Mppestana!

Valide as configurações e permissões do seu aparelho celular. O aplicativo deve funcionar tanto no Wi-Fi quanto na rede móvel. Se preferir valide com nosso suporte técnico para entendermos melhor esta situação.

[Santjak]

Infelizmente venho aqui somar mais um cliente insatisfeito, se eu soubesse o quanto seria ruim a experiência com esse porteiro eu teria comprado de outra marca pois o meu trava da mesma forma que as reclamações anteriores, pelo menos uma vez no dia eu tenho que reiniciar o aparelho. Pagar caro em um equipamento que deveria trazer comodidade e segurança e invés disso ter dor de cabeça e insatisfação. As câmeras que comprei para instalar junto do porteiro nem foram instaladas pois de nada vai adiantar se o mesmo trava quando preciso usar. Infelizmente um equipamento e uma marca que não indico.

[IntelbrasConsumo]

Infelizmente venho aqui somar mais um cliente insatisfeito, se eu soubesse o quanto seria ruim a experiência com esse porteiro eu teria comprado de outra marca pois o meu trava da mesma forma que as reclamações anteriores, pelo menos uma vez no dia eu tenho que reiniciar o aparelho. Pagar caro em um equipamento que deveria trazer comodidade e segurança e invés disso ter dor de cabeça e insatisfação. As câmeras que comprei para instalar junto do porteiro nem foram instaladas pois de nada vai adiantar se o mesmo trava quando preciso usar. Infelizmente um equipamento e uma marca que não indico.

Olá, Santjak!

Há possibilidades de seu porteiro estar com interferência na instalação ou com uma impedância muito alta no cabeamento, o que acarreta no travamento do produto. Verifique também se o App está atualizado e se o porteiro está atualizado dentro do App. Se possível, entre em contato com nosso suporte para que possamos lhe auxiliar nos testes para conseguir encontrar onde está o causador desse sintoma.

[Jhonis]

Pessoal, o meu estava com o mesmo problema já há 6 meses. Tentei trocar o cabo Cat5E pra um Cat6 e não resolveu.
O problema só foi resolvido depois que passei a usar o cabo manga, assim como fala no manual. A minha instalação tem mais ou menos 30 metros e achei que o Cat6 resolveria mas só o manga resolveu.
Confiram suas instalações mais uma vez pois vocês podem estar com o mesmo problema.

[tiagobosco1983]

Eu resolvi meu problema trocando o App "Allo Wt7" pelo app "Allo Plus". O q trava o vídeo porteiro é o App Wt7.

[RobertoSBFilho]

Eu resolvi meu problema trocando o App "Allo Wt7" pelo app "Allo Plus". O q trava o vídeo porteiro é o App Wt7.

Baixei o Allo Plus mas ao realizar login no Allo Plus pede e-mail e senha. Já digitei meus dados e diz conta inexistente. Cliquei em Esqueci Minha Senha, digitei todos os e-mails possíveis que tenho e o app retorna Conta Inexistente. Alguém tem alguma sugestão? Fiz a Conta Intelbras mas mesmo que esse login e senha não consigo logar no Allo Plus. Desde já agradeço a ajuda.

[IntelbrasConsumo]

Eu resolvi meu problema trocando o App "Allo Wt7" pelo app "Allo Plus". O q trava o vídeo porteiro é o App Wt7.

Baixei o Allo Plus mas ao realizar login no Allo Plus pede e-mail e senha. Já digitei meus dados e diz conta inexistente. Cliquei em Esqueci Minha Senha, digitei todos os e-mails possíveis que tenho e o app retorna Conta Inexistente. Alguém tem alguma sugestão? Fiz a Conta Intelbras mas mesmo que esse login e senha não consigo logar no Allo Plus. Desde já agradeço a ajuda.

Olá, RobertoSBFilho!

Se o aplicativo não reconheceu seus e-mails para recuperação da senha é bem provável que os e-mails não tenham uma conta registrada. Neste caso, recomendamos fazer um novo registro exclusivo para o App Allo Plus para ter acesso ao aplicativo. Se mesmo assim tiver alguma dificuldade, entre em contato com nosso suporte técnico para analisar sua situação. Agradecemos pela sua compreensão e até logo.

[paulojrsti]

Eu resolvi meu problema trocando o App "Allo Wt7" pelo app "Allo Plus". O q trava o vídeo porteiro é o App Wt7.

Boa noite, eu fiz isso, não adiantou nada!