Não reconecta quando o wi-fi é reiniciado.

[fellipepinheiro]

Meu Allo W3 não está reconectando no access Point, quando ele é reiniciado.
Eu tenho que desligar o allo e ligar novamente, pAra ele se reconectar novamente.
Alguém com o mesmo problema???

[robsonfj]

O mesmo acontece comigo. Apos reiniciar o roteador wifi, preciso desligar e ligar meu Allo W3 para ele reconectar no wifi

[fellipepinheiro]

tive que colocar um Sonoff R2 para automatizar o "boot". programei para que, todos os dias, as 08:00, ele fizesse um reboot no Allo.
O detalhe mais sórdido é que o meu wifi é um Twibi Giga Intelbras. Não era para dar esse tipo de problema, visto que os aparelhos são do mesmo fabricante.

[IntelbrasConsumo]

tive que colocar um Sonoff R2 para automatizar o "boot". programei para que, todos os dias, as 08:00, ele fizesse um reboot no Allo.
O detalhe mais sórdido é que o meu wifi é um Twibi Giga Intelbras. Não era para dar esse tipo de problema, visto que os aparelhos são do mesmo fabricante.

Olá, fellipepinheiro.

Por gentileza, baixe a versão mais atual do aplicativo Intelbras Allo e aguarde uma mensagem que esta sendo apresentada nos celulares gradativamente para atualização do hardware do videoporteiro. Se já está com a versão mais atual apenas aguarde. Agradecemos a compreensão.

[Pedrofonseca]

Aproveitando o tópico, é possível realizar a instalação da alimentação do W3 por meio dos pares do cabo cat5? Caso positivo, quais cores dos pares devo conectar a cada um dos condutores da fonte?
Obrigado!

[wchausse]

Alguma novidade sobre o problema apresentado?

Aqui em casa ainda utilizo o rele XR1 e a fechadura fx2000. Quando a rede cai, o allo w3 não reconecta nem a pau. É uma dor de cabeça.

Só me salva que tb tenho a campanhia sem fio CIB 100, que pelo menos fica pareada independentemente da internet.

[IntelbrasConsumo]

Aproveitando o tópico, é possível realizar a instalação da alimentação do W3 por meio dos pares do cabo cat5? Caso positivo, quais cores dos pares devo conectar a cada um dos condutores da fonte?
Obrigado!

Olá, Pedrofonseca!

As cores para esta alimentação no W3 não interfere, importante é que utilize no mínimo 2 pares de fios, sendo 2 pares para positivo e 2 pares para o negativo, para garantir que a alimentação correta esteja chegando no videoporteiro. Até mais.

[IntelbrasConsumo]

Alguma novidade sobre o problema apresentado?

Aqui em casa ainda utilizo o rele XR1 e a fechadura fx2000. Quando a rede cai, o allo w3 não reconecta nem a pau. É uma dor de cabeça.

Só me salva que tb tenho a campanhia sem fio CIB 100, que pelo menos fica pareada independentemente da internet.

Olá, wchausse!

Sobre essa situação é necessário entrar em contato com nosso suporte, que vamos passar as orientações por lá. Até mais.

[mthomaz]

Estou com o mesmo problema .. adquiri um allo w3 e hoje quando tivemos falta de energia elétrica, após ela retornar, o dispositivo não volta nem a pau. Pergunto ::: toda vez que faltar a luz tenho que fazer o procedimento de instalação novamente ?

[IntelbrasConsumo]

Estou com o mesmo problema .. adquiri um allo w3 e hoje quando tivemos falta de energia elétrica, após ela retornar, o dispositivo não volta nem a pau. Pergunto ::: toda vez que faltar a luz tenho que fazer o procedimento de instalação novamente ?

Olá, mthomaz!

O produto não deve funcionar desta maneira. Por favor, assim que for possível fale com nosso suporte técnico para validar seu produto e cenário, agradecemos sua compreensão. Até mais.

[lasecchin]

Alguém conseguiu resolver este problema definitivamente? Pois tenho exatamente este problema e o que também salva, como relatado por outros usuários aqui, é a campainha que independe da internet. Aliás, já possuo este paralheo a algum tempo e NUNCA funcionou decentemente, se há alguma falha de energia ou de sinal da internet, lá vou eu realziar todos os procedimentos de instalação do zero novamente. e na maioria das vezes, uma reinicialização do video porteiro não é suficiente.

[IntelbrasAcesso]

Alguém conseguiu resolver este problema definitivamente? Pois tenho exatamente este problema e o que também salva, como relatado por outros usuários aqui, é a campainha que independe da internet. Aliás, já possuo este paralheo a algum tempo e NUNCA funcionou decentemente, se há alguma falha de energia ou de sinal da internet, lá vou eu realziar todos os procedimentos de instalação do zero novamente. e na maioria das vezes, uma reinicialização do video porteiro não é suficiente.

Olá, lasecchin! É necessário validar a infra do local, se há utilização de case metálica, repetidores, rede Mesh. O ideal seria um teste próximo ao router principal, para depois ir analisando a infra, outro ponto é se a internet retornou junto com a energia, se já foram validados podemos ajudar melhor através do suporte técnico, agradecemos pela sua compreensão e até mais.

[lasecchin]

Alguém conseguiu resolver este problema definitivamente? Pois tenho exatamente este problema e o que também salva, como relatado por outros usuários aqui, é a campainha que independe da internet. Aliás, já possuo este paralheo a algum tempo e NUNCA funcionou decentemente, se há alguma falha de energia ou de sinal da internet, lá vou eu realziar todos os procedimentos de instalação do zero novamente. e na maioria das vezes, uma reinicialização do video porteiro não é suficiente.

Olá, lasecchin! É necessário validar a infra do local, se há utilização de case metálica, repetidores, rede Mesh. O ideal seria um teste próximo ao router principal, para depois ir analisando a infra, outro ponto é se a internet retornou junto com a energia, se já foram validados podemos ajudar melhor através do suporte técnico, agradecemos pela sua compreensão e até mais.

Tenho este aparelho a anos e desisti de usá-lo pois não me atende exatamente pelos motivos citados. Mencionei em outro fórum que não tenho problemas com a conexão mas insistem em dizer que este é o problema, este é o padrão de respostas e atendimento da Intelbrás? Já fiz testes de velocidade, latência, tempo de resposta na minha rede em vários pontos mais distantes, ao lado do aparelho do roteador e ao lado do dispositivo (Allo W3). Contudo o aparelho de vocês que não é capaz de reconectar após qualquer queda de energia ou do sinal de internet. Se houver uma oscilação do roteador então, esquece, só realizando o procedimento inicial todo e muitas das vezes, é necessário fazê-lo mais de uma vez e até reinstalar o aplicativo no celular. Extremamente desgastante.

[IntelbrasConsumo]

Alguém conseguiu resolver este problema definitivamente? Pois tenho exatamente este problema e o que também salva, como relatado por outros usuários aqui, é a campainha que independe da internet. Aliás, já possuo este paralheo a algum tempo e NUNCA funcionou decentemente, se há alguma falha de energia ou de sinal da internet, lá vou eu realziar todos os procedimentos de instalação do zero novamente. e na maioria das vezes, uma reinicialização do video porteiro não é suficiente.

Olá, lasecchin! É necessário validar a infra do local, se há utilização de case metálica, repetidores, rede Mesh. O ideal seria um teste próximo ao router principal, para depois ir analisando a infra, outro ponto é se a internet retornou junto com a energia, se já foram validados podemos ajudar melhor através do suporte técnico, agradecemos pela sua compreensão e até mais.

Tenho este aparelho a anos e desisti de usá-lo pois não me atende exatamente pelos motivos citados. Mencionei em outro fórum que não tenho problemas com a conexão mas insistem em dizer que este é o problema, este é o padrão de respostas e atendimento da Intelbrás? Já fiz testes de velocidade, latência, tempo de resposta na minha rede em vários pontos mais distantes, ao lado do aparelho do roteador e ao lado do dispositivo (Allo W3). Contudo o aparelho de vocês que não é capaz de reconectar após qualquer queda de energia ou do sinal de internet. Se houver uma oscilação do roteador então, esquece, só realizando o procedimento inicial todo e muitas das vezes, é necessário fazê-lo mais de uma vez e até reinstalar o aplicativo no celular. Extremamente desgastante.

Olá, lasecchin! Lamentamos por essa situação e sugerimos que passe todas as informações para o suporte técnico, o produto não deve funcionar dessa maneira e contamos com seu apoio, nosso contato 48 2106 0006 obrigado e até breve.

[lasecchin]

Olá, lasecchin! É necessário validar a infra do local, se há utilização de case metálica, repetidores, rede Mesh. O ideal seria um teste próximo ao router principal, para depois ir analisando a infra, outro ponto é se a internet retornou junto com a energia, se já foram validados podemos ajudar melhor através do suporte técnico, agradecemos pela sua compreensão e até mais.

Tenho este aparelho a anos e desisti de usá-lo pois não me atende exatamente pelos motivos citados. Mencionei em outro fórum que não tenho problemas com a conexão mas insistem em dizer que este é o problema, este é o padrão de respostas e atendimento da Intelbrás? Já fiz testes de velocidade, latência, tempo de resposta na minha rede em vários pontos mais distantes, ao lado do aparelho do roteador e ao lado do dispositivo (Allo W3). Contudo o aparelho de vocês que não é capaz de reconectar após qualquer queda de energia ou do sinal de internet. Se houver uma oscilação do roteador então, esquece, só realizando o procedimento inicial todo e muitas das vezes, é necessário fazê-lo mais de uma vez e até reinstalar o aplicativo no celular. Extremamente desgastante.

Olá, lasecchin! Lamentamos por essa situação e sugerimos que passe todas as informações para o suporte técnico, o produto não deve funcionar dessa maneira e contamos com seu apoio, nosso contato 48 2106 0006 obrigado e até breve.

Tentei duas vezes... pede para aceitar os termos de privacidade, pede para digitar em poucas palavras o que desejo, responde somente "Analisando..." e nada. se enviar outra mensagem depois de esperar, começa tudo novamente.

[IntelbrasConsumo]

Tenho este aparelho a anos e desisti de usá-lo pois não me atende exatamente pelos motivos citados. Mencionei em outro fórum que não tenho problemas com a conexão mas insistem em dizer que este é o problema, este é o padrão de respostas e atendimento da Intelbrás? Já fiz testes de velocidade, latência, tempo de resposta na minha rede em vários pontos mais distantes, ao lado do aparelho do roteador e ao lado do dispositivo (Allo W3). Contudo o aparelho de vocês que não é capaz de reconectar após qualquer queda de energia ou do sinal de internet. Se houver uma oscilação do roteador então, esquece, só realizando o procedimento inicial todo e muitas das vezes, é necessário fazê-lo mais de uma vez e até reinstalar o aplicativo no celular. Extremamente desgastante.

Olá, lasecchin! Lamentamos por essa situação e sugerimos que passe todas as informações para o suporte técnico, o produto não deve funcionar dessa maneira e contamos com seu apoio, nosso contato 48 2106 0006 obrigado e até breve.

Tentei duas vezes... pede para aceitar os termos de privacidade, pede para digitar em poucas palavras o que desejo, responde somente "Analisando..." e nada. se enviar outra mensagem depois de esperar, começa tudo novamente.

Olá, lasecchin! Lamentamos por essa eventualidade, mas pelo que me parece é que o nosso serviço estava com alguma inconsistência não sendo possível utilizar o serviço, pedimos desculpas por essa situação e caso isso ocorra o mesmo contato 48 2106 0006 também oferece atendimento por telefone. Se ainda precisa de ajuda sugerimos que faça o contato com o suporte ou nos envie seu contato no privado, já solicitamos em outro momento mais ainda não recebemos, aguardamos e até logo.