IC3 - PERDEU ETIQUETA QRCODE

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VITTOR
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IC3 - PERDEU ETIQUETA QRCODE

Mensagem por VITTOR »

Boa noite,
Preciso de uma ajuda....
Fui procurado por um cliente para repor as câmeras apos a reforma de seu escritório, e para a minha surpresa, o Animal que instalou as 4 câmeras IC3 para o cliente, as colou diretamente na parede com cola quente, quando foi reformar, ao retirar as câmeras, as etiquetas destruíram, não tendo mais acesso ao qrcode e muito menos a senha.....-
Para ajudar, o cliente não sabe qual email estava cadastrado, mas pelo que tudo indica, foi o animal instalador que "fez" tudo, e nada de configuração passou...
O que ocorre agora é: Tenho 04 pesos de papel em minhas mãos, ou temos como recuperar o qrcode e senhas?
Att
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IntelbrasCFTV
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Re: IC3 - PERDEU ETIQUETA QRCODE

Mensagem por IntelbrasCFTV »

VITTOR escreveu: 06 Mai 2021, 22:04 Boa noite,
Preciso de uma ajuda....
Fui procurado por um cliente para repor as câmeras apos a reforma de seu escritório, e para a minha surpresa, o Animal que instalou as 4 câmeras IC3 para o cliente, as colou diretamente na parede com cola quente, quando foi reformar, ao retirar as câmeras, as etiquetas destruíram, não tendo mais acesso ao qrcode e muito menos a senha.....-
Para ajudar, o cliente não sabe qual email estava cadastrado, mas pelo que tudo indica, foi o animal instalador que "fez" tudo, e nada de configuração passou...
O que ocorre agora é: Tenho 04 pesos de papel em minhas mãos, ou temos como recuperar o qrcode e senhas?
Att
Olá

As câmeras ainda estão conectadas na rede? Se sim, você consegue localizar na tabela arp do roteador o ID das câmeras.
Orientamos que entre em contato com o suporte técnico para lhe auxiliar.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
Telefone: (48) 2106-0006
Whatsapp: (48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
E-mail: suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
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AlfredoSouza
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Re: IC3 - PERDEU ETIQUETA QRCODE

Mensagem por AlfredoSouza »

Minha etiqueta está parcialmente apagada, como faço para cadastrar a câmera no app?
Estava sem imagem no app, excluí e agora não consigo inserir novamente.
NS: K1FF3110380TZ
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IntelbrasCFTV
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Re: IC3 - PERDEU ETIQUETA QRCODE

Mensagem por IntelbrasCFTV »

AlfredoSouza escreveu: 28 Nov 2021, 13:37 Minha etiqueta está parcialmente apagada, como faço para cadastrar a câmera no app?
Estava sem imagem no app, excluí e agora não consigo inserir novamente.
NS: K1FF3110380TZ
Olá

Entre em contato com o suporte técnico, pois são informações sensíveis que não podemos compartilhar aqui.
Nos colocamos a disposição.

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