Não se ouve o áudio da câmera Mibo IM4.

[SandraH]

Boa tarde,
Comprei uma câmera IM4 para instalar na casa dos meus pais. Eu moro em SP e eles no RJ. Meu irmão foi quem fez a instalação. Baixamos o APP MIBO CAM e ele depois de configurá-la fez o compartilhamento me dando todas as permissões. Tudo ok, porém no local onde se encontra a câmera eles conseguem ouvir o que eu falo mas eu não consigo ouvi-los. O mesmo acontece com o aplicativo instalado no celular do meu irmão, isto é, nenhum de nós conseguimos ouvir o que é falado no ambiente onde se encontra a câmera.
Gostaria de saber o que pode estar ocorrendo?

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde,
Comprei uma câmera IM4 para instalar na casa dos meus pais. Eu moro em SP e eles no RJ. Meu irmão foi quem fez a instalação. Baixamos o APP MIBO CAM e ele depois de configurá-la fez o compartilhamento me dando todas as permissões. Tudo ok, porém no local onde se encontra a câmera eles conseguem ouvir o que eu falo mas eu não consigo ouvi-los. O mesmo acontece com o aplicativo instalado no celular do meu irmão, isto é, nenhum de nós conseguimos ouvir o que é falado no ambiente onde se encontra a câmera.
Gostaria de saber o que pode estar ocorrendo?

Olá

O ícone do áudio bi-direcional abre a comunicação entre a câmera e o celular.
Verifique no app mibocam dentro das configurações da câmera>avançado se a opção "microfone" está habilitada;
Verifique se o app teve as permissões de áudio habilitadas em seu smartphone.
Você precisa habilitar o ícone do alto falante no app para obter somente o áudio.

[SandraH]

Boa noite,
Verificamos mais uma vez.
Microfone habilitado, compartilhamento com todas as permissões dadas.
As pessoas que estão no ambiente da câmera nos ouvem mas quando eles falam eu e meu irmão que estamos cada um na sua casa, isto é, em ambientes diferentes, não os escutamos.
Acredito que a câmera está com problema no microfone. Já tiveram problemas semelhantes?

[IntelbrasCFTV]

Boa noite,
Verificamos mais uma vez.
Microfone habilitado, compartilhamento com todas as permissões dadas.
As pessoas que estão no ambiente da câmera nos ouvem mas quando eles falam eu e meu irmão que estamos cada um na sua casa, isto é, em ambientes diferentes, não os escutamos.
Acredito que a câmera está com problema no microfone. Já tiveram problemas semelhantes?

Veja se as gravações apresentam o áudio das pessoas no local. Para isso, não abra a comunicação do bi-direcional.
Caso não tenha áudio, realize um reset de fábrica na câmera e faça um teste novamente.

[SandraH]

Boa tarde,
Os procedimentos descritos já foram feitos antes mesmo de termos postado no fórum. Já devolvemos a câmera para o vendedor.
Obrigada.

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde,
Os procedimentos descritos já foram feitos antes mesmo de termos postado no fórum. Já devolvemos a câmera para o vendedor.
Obrigada.

[DonaldJane]

É um problema, acho que você não está sozinho porque eu mesmo tive esse problema, então tive que excluir o aplicativo móvel e reinstalá-lo do zero. Isso me deixa desconfortável




stickman fighter

[kzmichel]

Bom dia, no meu caso o botão microfone esta desabilitado, ao habilitar volto para a visualização e não escuto nada, quando volto para a configuração do microfone o botão esta desabilitado novamente.

É como se a configuração não esta sendo ativada por algum motivo desconhecido.

Alguém já passou por essa situação ?