Nao consigo configurar o app, problema na rede!

[feliperc1]

Bom dia, não estou conseguindo configurar as cameras na minha rede wifi, acredito que seja algum bloqueido do provedor que nao sei qual para informa-los. Alguem sabe que configuração tem que mudar? Quando crio uma rede de acesso remoto e configuro por la, tudo da certo, porem na rede da minha casa nao passa da etapa de conectar na cloud no meu app!

[IntelbrasCFTV]

Bom dia, não estou conseguindo configurar as cameras na minha rede wifi, acredito que seja algum bloqueido do provedor que nao sei qual para informa-los. Alguem sabe que configuração tem que mudar? Quando crio uma rede de acesso remoto e configuro por la, tudo da certo, porem na rede da minha casa nao passa da etapa de conectar na cloud no meu app!

Olá

Entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone para que possamos verificar o seu cenário.

[feliperc1]

Ja tentei, sei que o problema é no meu provedor de internet, porem eles nao sabem o que esta errado, queria ver se alguém ja teve o mesmo problema pra eu tentar informa-los para corrigirem.. algo bloqueia na parte do cloud.

[IntelbrasCFTV]

Ja tentei, sei que o problema é no meu provedor de internet, porem eles nao sabem o que esta errado, queria ver se alguém ja teve o mesmo problema pra eu tentar informa-los para corrigirem.. algo bloqueia na parte do cloud.

Veja se há bloqueio nas portas e range abaixo:

• Portas UDP 0-65535;

• Portas TCP: 443, 9112, 9113, 9116, 9118, 10000,12366, 12367, 15100, 15101, 15301, 15600, 15900, 16759

[GregWest]

Ja tentei, sei que o problema é no meu provedor de internet, porem eles nao sabem o que esta errado, queria ver se alguém ja teve o mesmo problema pra eu tentar informa-los para corrigirem.. algo bloqueia na parte do cloud.

É melhor entrar em contato com o suporte técnico primeiro. Como o OP já sugeriu. Continuar!