Imagem pretas

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phrizzo
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Imagem pretas

Mensagem por phrizzo »

2 câmeras minhas estão com a imagem preta, ficando só com áudio. Já reiniciei e nada.
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IntelbrasCFTV
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Re: Imagem pretas

Mensagem por IntelbrasCFTV »

phrizzo escreveu: 26 Out 2021, 11:16 2 câmeras minhas estão com a imagem preta, ficando só com áudio. Já reiniciei e nada.
Olá

Qual é o modelo delas?
Elas estão em algum dvr? Se sim, qual modelo?
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phrizzo
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Re: Imagem pretas

Mensagem por phrizzo »

São IM5. Apenas essas duas estão com esse problema. As outras estão normais.
Esse problema está no aplicativo MIBOCAM, e no app isic lite.
O NVR NVD 1316
phrizzo
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Re: Imagem pretas

Mensagem por phrizzo »

IntelbrasCFTV escreveu: 26 Out 2021, 12:31
phrizzo escreveu: 26 Out 2021, 11:16 2 câmeras minhas estão com a imagem preta, ficando só com áudio. Já reiniciei e nada.
Olá

Qual é o modelo delas?
Elas estão em algum dvr? Se sim, qual modelo?
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IntelbrasCFTV
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Re: Imagem pretas

Mensagem por IntelbrasCFTV »

phrizzo escreveu: 27 Out 2021, 21:46
IntelbrasCFTV escreveu: 26 Out 2021, 12:31
phrizzo escreveu: 26 Out 2021, 11:16 2 câmeras minhas estão com a imagem preta, ficando só com áudio. Já reiniciei e nada.
Olá

Qual é o modelo delas?
Elas estão em algum dvr? Se sim, qual modelo?
atualize o NVD para a versão 19-07-2021
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dornelesleandro
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Re: Imagem pretas

Mensagem por dornelesleandro »

Ola,
Estou com o mesmo problema.
Tenho 3 cameras IM5 e uma delas apresenta tela preta no aplicativo e mas o audio esta normal.
Ja atualizei a camera para a versão mais recente, ja reinicei, desinstalei e instalei novamente e nada.

Quria saber o que pode ser feito?

Obrigado
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IntelbrasCFTV
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Re: Imagem pretas

Mensagem por IntelbrasCFTV »

dornelesleandro escreveu: 04 Ago 2022, 21:27 Ola,
Estou com o mesmo problema.
Tenho 3 cameras IM5 e uma delas apresenta tela preta no aplicativo e mas o audio esta normal.
Ja atualizei a camera para a versão mais recente, ja reinicei, desinstalei e instalei novamente e nada.

Quria saber o que pode ser feito?

Obrigado
Olá

Aplique um padrão de fábrica na câmera e verifique se o sintoma irá persistir. Caso não resolva, entre em contato com a loja responsável pela venda a fim de verificar a política de troca ou encaminhe a câmera à uma de nossas assistências autorizadas.
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