Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

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mentonin
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Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por mentonin »

Estou usando o roteador há alguns meses e ele de repente parou completamente de funcionar completamente. Quando conecto ele à energia, ele imediatamente acende as luzes SYS, LAN e WAN, e fica nesse estado indeterminadamente.

Já tentei desconectar todos os cabos de rede, já tentei segurar o botão de WPS para restaurar os padrões de fábrica, mas ele não reage de maneira alguma.

Esse padrão de luzes é algum código conhecido? Alguém já teve um problema parecido?
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RedeHomeOffice
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por RedeHomeOffice »

mentonin escreveu: 11 Jan 2022, 23:01 Estou usando o roteador há alguns meses e ele de repente parou completamente de funcionar completamente. Quando conecto ele à energia, ele imediatamente acende as luzes SYS, LAN e WAN, e fica nesse estado indeterminadamente.

Já tentei desconectar todos os cabos de rede, já tentei segurar o botão de WPS para restaurar os padrões de fábrica, mas ele não reage de maneira alguma.

Esse padrão de luzes é algum código conhecido? Alguém já teve um problema parecido?
Olá, boa tarde!

Nesse caso, para podermos entender melhor o que pode ter ocorrido e lhe ajudarmos da melhor maneira, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico através do número (48) 2106-0006, também é WhatsApp ;).

Estaremos a disposição!
Allissonsouza
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por Allissonsouza »

mentonin escreveu: 11 Jan 2022, 23:01 Estou usando o roteador há alguns meses e ele de repente parou completamente de funcionar completamente. Quando conecto ele à energia, ele imediatamente acende as luzes SYS, LAN e WAN, e fica nesse estado indeterminadamente.

Já tentei desconectar todos os cabos de rede, já tentei segurar o botão de WPS para restaurar os padrões de fábrica, mas ele não reage de maneira alguma.

Esse padrão de luzes é algum código conhecido? Alguém já teve um problema parecido?
Pelo que você falou ele deve estar inoperante mas não custa perguntar, você consegue acessá-lo pelo pc? no 10.0.0.1? Ou ele só fica com as luzes ligadas? Tente segurar o botão de reset por mais de 1 minuto.
mentonin
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por mentonin »

Alisson, o roteador não fica acessível. A rede wifi não fica nem disponível, então não consigo acessá-lo, e não tenho um cabo de rede para conectar por cabo, mas imagino que não conecte também, considerando os outros problemas.
Allissonsouza
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por Allissonsouza »

mentonin escreveu: 03 Fev 2022, 16:36 Alisson, o roteador não fica acessível. A rede wifi não fica nem disponível, então não consigo acessá-lo, e não tenho um cabo de rede para conectar por cabo, mas imagino que não conecte também, considerando os outros problemas.
Que [removido] heim, já entrou em contato com a Intelbras?
mentonin
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por mentonin »

Entrei em contato essa semana e consegui enviar o aparelho pra eles (custeado por eles)
Allissonsouza
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por Allissonsouza »

mentonin escreveu: 04 Fev 2022, 19:54 Entrei em contato essa semana e consegui enviar o aparelho pra eles (custeado por eles)
Que bom, eles vão resolver isso.
charles19
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por charles19 »

Obrigado pela informação.
stickman hook
MatheusSouza64
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por MatheusSouza64 »

O meu aconteceu exatamente a mesma coisa. Cheguei de viagem há pouco mais de um mês e ele estava com as mesmas luzes acesas, e as redes wi-fi indisponíveis. Através do cabo consegui entrar nas configurações dele pelo meu computador e ele havia retornado às configurações de fábrica. Restaurei com o arquivo de backup que tinha e tudo seguiu normal.

Nas últimas 24hs isso voltou a acontecer 4 vezes. Restaurava, passava algumas horas, e se reiniciava aos padrões de fábrica novamente. Até que hoje de manhã, na 4ª vez, restaurei e em menos de 15 segundos já havia se resetado sozinho de novo
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RedeHomeOffice
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Re: Roteador ACtion RG1200 parou de funcionar completamente

Mensagem por RedeHomeOffice »

MatheusSouza64 escreveu: 20 Mar 2023, 08:43 O meu aconteceu exatamente a mesma coisa. Cheguei de viagem há pouco mais de um mês e ele estava com as mesmas luzes acesas, e as redes wi-fi indisponíveis. Através do cabo consegui entrar nas configurações dele pelo meu computador e ele havia retornado às configurações de fábrica. Restaurei com o arquivo de backup que tinha e tudo seguiu normal.

Nas últimas 24hs isso voltou a acontecer 4 vezes. Restaurava, passava algumas horas, e se reiniciava aos padrões de fábrica novamente. Até que hoje de manhã, na 4ª vez, restaurei e em menos de 15 segundos já havia se resetado sozinho de novo
Olá tudo bem?

Para melhor analisarmos seu cenário entre em contato com nosso suporte técnico, para ser efetuado alguns testes e validações próximo ao produto.
Monte o cenário em bancada para ser possível efetuar o teste.

Estamos no aguardo de seu contato,

Atenciosamente,

Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006, também é WhatsApp.
Chat: https://chat.apps.intelbras.com.br/
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