Não consigo capturar ligação externa em espera.

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

tyesko
Mensagens: 1
Registrado em: 04 Out 2016, 11:30

Não consigo capturar ligação externa em espera.

Mensagem por tyesko »

Fiz o seguinte teste,eu (Tyesko) fiz uma ligação para a central, a telefonista atende(R20) e eu pergunto
- quero falar com o Dr XXXX.
- Só um momento vou ver se esta disponível.
-ok
apos isso ela aperta flash + n ramal e conversa com o Dr XXXX.
- Dr xxx posso transferir a ligação do tyesko pra você?
- agora nao posso atender, pede pra retornar as 14:00.
-ok

ai esta o problema ela nao consegue puxar a linha que esta em espera que no caso sou eu(tyesko).
preciso de uma ajuda.
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Dalmata
Membro
Mensagens: 108
Registrado em: 11 Abr 2016, 10:01

Re: Não consigo capturar ligação externa em espera.

Mensagem por Dalmata »

Pra retornar da consulta caso o chefe/doutor não possa atender..basta a secretária discar flash+0 :mrgreen:
IUbuntu
Membro
Mensagens: 12
Registrado em: 11 Set 2016, 21:19

Re: Não consigo capturar ligação externa em espera.

Mensagem por IUbuntu »

Bom dia, Tyesko

IMPACTA

Retorno da consulta para linha impacta: pag 42 do manual impacta.

Se não colocou o telefone no gancho utilize este:
Para retornar à chamada que estava em retenção enquanto uma consulta era feita, pressione Flash + # + 0. A chamada com o ramal consultado será encerrada.

Se já clocou o telefone no ganho utilize este:
Captura de chamada de ramal específico: para capturar uma chamada que esteja tocando em um ramal, pressione # + 5 + número do ramal + *.

Abraço!
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