Miniaturas dos alertas/alarmes bloqueadas (ícone de cadeado)

[vfjunior]

Depois da atualização do app MiboCam para iPhone, as miniaturas das imagens que aparece nos alertas, estão ocultas com um ícone de cadeado nelas. Não consigo ver a prévia. Tenho que acessar todas as imagens para saber do que se trata. Isso já ocorreu no passado, mas não lembro o que fiz para voltar as ver as miniaturas.

Print de tela

7BC834FE-A165-4431-9EBE-8326073F8FF7.jpeg (38.01 KiB) Exibido 1676 vezes

[IntelbrasCFTV]

Depois da atualização do app MiboCam para iPhone, as miniaturas das imagens que aparece nos alertas, estão ocultas com um ícone de cadeado nelas. Não consigo ver a prévia. Tenho que acessar todas as imagens para saber do que se trata. Isso já ocorreu no passado, mas não lembro o que fiz para voltar as ver as miniaturas.

7BC834FE-A165-4431-9EBE-8326073F8FF7.jpeg

Olá


Entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos te auxiliar nessa situação.

[vfjunior]

Olá, obrigado pela resposta.

Já fiz contato e a resposta foi:

"Informamos que este sintoma já está em investigação pelo setor responsável, assim que corrigido será encaminhado a informação via email.
No entanto possuímos uma atualização de (downgrade) para as câmeras IM5, você poderá realizar o downgrade e verificar se vai normalizar"

Porém o downgrade, para ser realizado, exige que se esteja presencialmente no local. Minhas câmeras estão em outra cidade.

[vfjunior]

Senhores. Alguma novidade sobre este problema?

[IntelbrasCFTV]

Senhores. Alguma novidade sobre este problema?

Olá

A solução paliativa ainda continua sendo o downgrade da câmera. Assim que tiver a solução definitiva, será liberada automaticamente.

[vfjunior]

Senhores.

Fui notificado de que a atualização já foi lançada, mas até o momento não foi disponibilizada no app para iPhone. Alguma previsão?

[IntelbrasCFTV]

Senhores.

Fui notificado de que a atualização já foi lançada, mas até o momento não foi disponibilizada no app para iPhone. Alguma previsão?

A atualização é liberada de forma gradual. Até o final da semana, todos os dispositivos terão recebido a notificação. A atualização será para a câmera e não para o app, sendo assim, não tem relação com o sistema do smartphone.

[vfjunior]

Expressei-me mal, quis dizer que uso o app para verificar se a atualização já está disponibilizada, e não recebi nenhuma informação. Mas aguardo até o final da semana. Obrigado.

[IntelbrasCFTV]

Expressei-me mal, quis dizer que uso o app para verificar se a atualização já está disponibilizada, e não recebi nenhuma informação. Mas aguardo até o final da semana. Obrigado.

[vfjunior]

Olá!

Até o momento sem atualização notificada para as minhas câmeras. Algum imprevisto?

[IntelbrasCFTV]

Olá!

Até o momento sem atualização notificada para as minhas câmeras. Algum imprevisto?

Olá

A previsão para que todas as câmeras recebam a atualização mudou para o dia 10/11, devido a quantidade de atualizações liberadas por dia.