Incompatibilidade IC4 com app Mibocam

[rtsuda]

Comprei câmeras novas que rodam no app Mibo Cam e informaram que o IC4 teria compatibilidade neste novo app.
Tentei várias soluções em fóruns e em buscas na internet e nunca consegui conectar o IC4 no Mibo Cam e quando entrava em contato pedindo suporte informavam que era problema do software, que estava sendo investigado e que deveria se normalizar com uma futura atualização no software.
Fui tentar novamente hoje e, ao invés de resolverem o problema, agora diz que as câmeras da linha ic3, ic4, ic5 e ic7 não possuem compatibilidade com o aplicativo Mibo Cam.
Gostaria de ajuda para uma solução, pois comprei as câmeras novas da mesma marca para utilizá-los no mesmo app e não precisar ter vários apps instalados para cada câmera.