Acesso externo para de funcionar depois reinicia

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VerdaoLuan
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Acesso externo para de funcionar depois reinicia

Mensagem por VerdaoLuan »

Ola
Meu acesso externo para de funcionar do nada e quando reinicio o DVR ele volta funcionar novamente, sendo que acesso local esta normal e não apresenta erros. Tenha 5 DVR na rede e apenas este faz isso. Tanto nele e tanto pelo sic no computador esta normal apenas o acesso externo para de funcionar enquanto os outros DVR estão normais. Já Olhei no Firewall e não apresenta bloqueio para o IP que conecta.
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Re: Acesso externo para de funcionar depois reinicia

Mensagem por IntelbrasCFTV »

VerdaoLuan escreveu: 20 Ago 2020, 15:01 Ola
Meu acesso externo para de funcionar do nada e quando reinicio o DVR ele volta funcionar novamente, sendo que acesso local esta normal e não apresenta erros. Tenha 5 DVR na rede e apenas este faz isso. Tanto nele e tanto pelo sic no computador esta normal apenas o acesso externo para de funcionar enquanto os outros DVR estão normais. Já Olhei no Firewall e não apresenta bloqueio para o IP que conecta.
Olá

Este acesso externo é através de ip externo, domínio ou cloud?
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Re: Acesso externo para de funcionar depois reinicia

Mensagem por VerdaoLuan »

Ip Externo. Lembrando ele acessa normal. Depois para, ai quando eu reinicio apenas ele volta ao normal como se nada tivesse acontecido.
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Re: Acesso externo para de funcionar depois reinicia

Mensagem por IntelbrasCFTV »

VerdaoLuan escreveu: 24 Ago 2020, 13:07 Ip Externo. Lembrando ele acessa normal. Depois para, ai quando eu reinicio apenas ele volta ao normal como se nada tivesse acontecido.
Olá.

Reinicie apenas o seu modem/roteador e veja se o sintoma ocorre.
Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone no momento em que o gravador estiver apresentando esse comportamento para que possamos investigar.
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Re: Acesso externo para de funcionar depois reinicia

Mensagem por VerdaoLuan »

Ja desliguei e liguei o modem. Vou ligar para suporte quando isso ocorrer.
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Re: Acesso externo para de funcionar depois reinicia

Mensagem por IntelbrasCFTV »

VerdaoLuan escreveu: 25 Ago 2020, 13:21 Ja desliguei e liguei o modem. Vou ligar para suporte quando isso ocorrer.
:)
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