Câmera negando acesso ao NVD

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mbmarodin
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Câmera negando acesso ao NVD

Mensagem por mbmarodin »

Olá,
Tenho um NVD 1216 que não consegue se logar nas câmeras VIP1020 B G2. Funcionava perfeitamente. Mas depois que troquei a senha do admin nunca mais consegui acessar as câmeras pelo nvd. No navegador funciona normalmente. Quando tento acesso pelo protocolo Intelbras-1 recebo a mensagem não logado e depois não conectado. Quando uso o protocolo Onvif recebo a mensagem de usuário senha errados mesmo estando correta. O nvd está com o firmware atualizado.
Parece que as câmeras colocaram o NVD numa lista negra e nega o acesso mesmo com usuário e senha corretos.
Instalei outras câmeras ips na mesma rede e o nvd acessa normalmente.
O que devo fazer para desbloquear essas câmeras?

Obrigado,
Marcio Marodin
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IntelbrasCFTV
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Re: Câmera negando acesso ao NVD

Mensagem por IntelbrasCFTV »

mbmarodin escreveu:Olá,
Tenho um NVD 1216 que não consegue se logar nas câmeras VIP1020 B G2. Funcionava perfeitamente. Mas depois que troquei a senha do admin nunca mais consegui acessar as câmeras pelo nvd. No navegador funciona normalmente. Quando tento acesso pelo protocolo Intelbras-1 recebo a mensagem não logado e depois não conectado. Quando uso o protocolo Onvif recebo a mensagem de usuário senha errados mesmo estando correta. O nvd está com o firmware atualizado.
Parece que as câmeras colocaram o NVD numa lista negra e nega o acesso mesmo com usuário e senha corretos.
Instalei outras câmeras ips na mesma rede e o nvd acessa normalmente.
O que devo fazer para desbloquear essas câmeras?

Obrigado,
Marcio Marodin



Olá

Peço que aplique um padrão de fábrica no nvd uma vez que o mesmo foi atualizado.
Esse cadastro da câmera no nvd está sendo feito diretamente no gravador ou através do Internet Explorer?
Caso seja através do Internet explorer, exclua a pasta Intelbras NVR do Arquivos de Programa e acesse o gravador novamente.
Utilize o protocolo onvif com a porta http para adicionar a câmera nele.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
Telefone: (48) 2106-0006
Whatsapp: (48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
E-mail: suporte@intelbras.com.br

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mbmarodin
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Re: Câmera negando acesso ao NVD

Mensagem por mbmarodin »

Fiz o padrão de fábrica no NVD. Não deu certo. Aparece usuário ou senha incorretos no protocolo ONvif.
Estou fazendo a configuração direto no NVD com um monitor e mouse.
O problema é na câmera. Como disse anteriormente outras câmeras funcionam.
Essa câmera funcionava normalmente até eu alterar a senha do admin.
mbmarodin
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Registrado em: 16 Mai 2020, 22:10

Re: Câmera negando acesso ao NVD

Mensagem por mbmarodin »

Tenho urgência e resolver esse problema. Alguma solução?
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IntelbrasCFTV
Administrador
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Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: Câmera negando acesso ao NVD

Mensagem por IntelbrasCFTV »

mbmarodin escreveu:Tenho urgência e resolver esse problema. Alguma solução?



Olá

Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte técnico via chat, whatsapp ou telefone próximo dos equipamentos para verificarmos o ocorrido.
Nos colocamos a disposição.

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