Cameras 3220 B Travando

[arthurcto]

Boa tarde.

A pouco mais de 7 meses, adquiri um kit com um nvd 1308, 2x vip 3220 b e 1x vip 1020 b G2.
Eu mesmo realizei a instalação, cabos cat5e com no máximo 15 metros, alimentação através de fonte 12v 2a pelo plug P4.
Acontece que de um mês pra cá, começaram os problemas com as vip 3220.

Quando fiz a instalação, todos equipamentos, pingavam a <1ms, em qualquer circunstancia, dia, noite, câmera com infra ligado, desligado, muito movimento, pouco movimento, estava perfeito.

Porem agora as vip 3220, de uma hora pra outra, começam a aumentar o ping para mais de 1000 ~ 2000 ms, e "do nada" voltam a pingar 2, 5, 10ms, nunca mais pingaram <1ms. E isso só esta acontecendo com elas. A 1020 esta normal.

Câmeras com firmwares atualizados, com a ultima versão disponibilizada no site.
Já efetuei a troca de cabos de rede, fontes, switchs. Retirei as câmeras e fiz o teste em bancada, ligando ela a diversos switchs diferentes, roteadores, mikrotiks e o mesmo comportamento se repete.
Uma delas demora a dar rede. Quando liga ela na energia, demora ate horas para ela começar a pingar, vendo em log no switch, esta fica dando rede e caindo, dando rede e caindo.

Já fiz novamente a atualização de firmware, já resetei para o padrão de fabrica, também sem sucesso.

Vi alguns relatos nesse fórum de problemas parecidos com esse mesmo modelo de câmera.

Gostaria de alguma ajuda, ou se no caso, só resta mesmo acionar a garantia dessas 2 câmeras em questão.

Obrigado

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde.

A pouco mais de 7 meses, adquiri um kit com um nvd 1308, 2x vip 3220 b e 1x vip 1020 b G2.
Eu mesmo realizei a instalação, cabos cat5e com no máximo 15 metros, alimentação através de fonte 12v 2a pelo plug P4.
Acontece que de um mês pra cá, começaram os problemas com as vip 3220.

Quando fiz a instalação, todos equipamentos, pingavam a <1ms, em qualquer circunstancia, dia, noite, câmera com infra ligado, desligado, muito movimento, pouco movimento, estava perfeito.

Porem agora as vip 3220, de uma hora pra outra, começam a aumentar o ping para mais de 1000 ~ 2000 ms, e "do nada" voltam a pingar 2, 5, 10ms, nunca mais pingaram <1ms. E isso só esta acontecendo com elas. A 1020 esta normal.

Câmeras com firmwares atualizados, com a ultima versão disponibilizada no site.
Já efetuei a troca de cabos de rede, fontes, switchs. Retirei as câmeras e fiz o teste em bancada, ligando ela a diversos switchs diferentes, roteadores, mikrotiks e o mesmo comportamento se repete.
Uma delas demora a dar rede. Quando liga ela na energia, demora ate horas para ela começar a pingar, vendo em log no switch, esta fica dando rede e caindo, dando rede e caindo.

Já fiz novamente a atualização de firmware, já resetei para o padrão de fabrica, também sem sucesso.

Vi alguns relatos nesse fórum de problemas parecidos com esse mesmo modelo de câmera.

Gostaria de alguma ajuda, ou se no caso, só resta mesmo acionar a garantia dessas 2 câmeras em questão.

Obrigado

Olá Arthur,

Pelo fato de duas câmeras estarem apresentando o mesmo comportamento, pode não ser algo nas câmeras. Em bancada, realizando a conexão ponto a ponto com o computador, também ocorreu esse comportamento?

Por gentileza, entre em contato com o suporte técnico via telefone com a câmera ponto a ponto para que possamos investigar.