Página 1 de 1

Acessos - WhatsappWeb & Conta Google

Enviado: 19 Set 2019, 15:28
por NunesGTO
Prezados,

Ao tentar parametrizar um celular corporativo na rede WiseFi, encontrei problemas para acessar a plataforma do Google no processo de configurar uma nova conta para o dispositivo. Só consegui realizar esta ação paós desabilitar o Wifi do dispositivo e prosseguir com o 3G.
Afim de testar, apontei o IP do router que onde os AP1210ac estão conectados em uma outra antena Wifi, afim de validade se o problema estava nas regras do firewall, mas o acesso ocorreu normalmente.

Após efetuado todas as configurações no dispositivo, o mesmo problema ocorreu ao tentar configurar a conta de usuario no whatsapp como por exemplo, o recebimento do SMS de validação e até mesmo na troca da imagem do perfil. Mesmo após contornar esta situação usando o 3G, ao conectar o celular na rede Wifi, o Whatsapp não navega.

Poderia me auxiliar nesta questão?

No momento estou usando o WiseFi 2.2.5 e atualizei a Firmware dos AP's para a versão 2.3.15.

Atte.;

Re: Acessos - WhatsappWeb & Conta Google

Enviado: 20 Set 2019, 12:38
por IntelbrasRedes
NunesGTO escreveu:Prezados,

Ao tentar parametrizar um celular corporativo na rede WiseFi, encontrei problemas para acessar a plataforma do Google no processo de configurar uma nova conta para o dispositivo. Só consegui realizar esta ação paós desabilitar o Wifi do dispositivo e prosseguir com o 3G.
Afim de testar, apontei o IP do router que onde os AP1210ac estão conectados em uma outra antena Wifi, afim de validade se o problema estava nas regras do firewall, mas o acesso ocorreu normalmente.

Após efetuado todas as configurações no dispositivo, o mesmo problema ocorreu ao tentar configurar a conta de usuario no whatsapp como por exemplo, o recebimento do SMS de validação e até mesmo na troca da imagem do perfil. Mesmo após contornar esta situação usando o 3G, ao conectar o celular na rede Wifi, o Whatsapp não navega.

Poderia me auxiliar nesta questão?

No momento estou usando o WiseFi 2.2.5 e atualizei a Firmware dos AP's para a versão 2.3.15.

Atte.;
Olá NunesGTO,

Utilizando a rede diretamente do modem/roteador da operadora o problema também ocorre?

Re: Acessos - WhatsappWeb & Conta Google

Enviado: 20 Set 2019, 17:27
por NunesGTO
O problema ocorre apenas quando conectado pelo AP1210AC.

Re: Acessos - WhatsappWeb & Conta Google

Enviado: 24 Set 2019, 15:01
por IntelbrasRedes
NunesGTO escreveu:O problema ocorre apenas quando conectado pelo AP1210AC.
Olá NunesGTO,

faça o seguinte teste, volte o equipamento para seu padrão de fábrica e com o equipamento em modo AP verifique se o problema persiste.

Re: Acessos - WhatsappWeb & Conta Google

Enviado: 27 Set 2019, 09:19
por NunesGTO
Prezados,

Consegui identificar o problema.

Tratava-se de uma configuração no Roteador referente ao apontamento DNS. Depois de analisar algumas regras internas no firewall efetuamos algumas configurações e foi possível estabelecer conexão.

Agradeço pela atenção.

Atte.;

Re: Acessos - WhatsappWeb & Conta Google

Enviado: 27 Set 2019, 10:13
por IntelbrasRedes
NunesGTO escreveu:Prezados,

Consegui identificar o problema.

Tratava-se de uma configuração no Roteador referente ao apontamento DNS. Depois de analisar algumas regras internas no firewall efetuamos algumas configurações e foi possível estabelecer conexão.

Agradeço pela atenção.

Atte.;
Sem problemas, precisando é só chamar!