Smart TV Samsung não conecta no Twibi Giga

[fellipepinheiro]

Tenho uma tv Samsung smart. Ele se conecta em qualquer roteador. Menos no twibi. Eu gostaria de saber o que pode estar correndo.
Ja tentei, até, criar uma rede visitante. Mas não vai.

[IntelbrasWireless]

Tenho uma tv Samsung smart. Ele se conecta em qualquer roteador. Menos no twibi. Eu gostaria de saber o que pode estar correndo.
Ja tentei, até, criar uma rede visitante. Mas não vai.

Bom dia,

Precisamos analisar melhor seu cenário, nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar.

[fellipepinheiro]

22-99803-7791

[IntelbrasWireless]

22-99803-7791

Bom dia,

Obrigado pelo seu retorno, pedimos que aguarde nosso retorno.

[MedJotaPe]

Resolveu Felipe?

[adrianomeira]

Boa noite,
Gostaria de saber se o amigo resolveu o problema.
Instalei um Twibi Giga hoje e minha TV Samsung tb não conecta!!

Aguardo...

Obrigado!!!

[IntelbrasWireless]

Boa noite,
Gostaria de saber se o amigo resolveu o problema.
Instalei um Twibi Giga hoje e minha TV Samsung tb não conecta!!

Aguardo...

Obrigado!!!

Boa tarde,

Recomendamos que entre em contato com nosso suporte técnico que vamos te ajudar.

https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/

[Silrocha]

Comprei uma nova TV Smart da Philco.... tenho 3 twib giga em meu apartamento e a Smart não se conecta na rede mesh dos twibi... da erro de coneção... fiz um roteamento com o celular e a tv se conectou... mas na rede mesh dos twib nada... jáa tinha lido algo por aqui e o que fiz foi desabilitar o fast roaming... a tv encontrou 2 redes mesh escolhi uma e se conectou... logo a seguir habilitei i fast roaming... funciona bem porem se desligar a tv ele não consegue se conectar novamente a rede mesh. Na verdade quero pedir a INTELBRAS que refaça um firware mais eficiente para os twibis... meu investimento foi de quase R$1500,00 e se arrependimento matasse... temos uma variedade de marcas mas robustas com seus software e é decepcionante a variedades de tópicos com duvidades de um razoavel funcionamento de sua rede mesh atraves de twibis

[IntelbrasWireless]

Comprei uma nova TV Smart da Philco.... tenho 3 twib giga em meu apartamento e a Smart não se conecta na rede mesh dos twibi... da erro de coneção... fiz um roteamento com o celular e a tv se conectou... mas na rede mesh dos twib nada... jáa tinha lido algo por aqui e o que fiz foi desabilitar o fast roaming... a tv encontrou 2 redes mesh escolhi uma e se conectou... logo a seguir habilitei i fast roaming... funciona bem porem se desligar a tv ele não consegue se conectar novamente a rede mesh. Na verdade quero pedir a INTELBRAS que refaça um firware mais eficiente para os twibis... meu investimento foi de quase R$1500,00 e se arrependimento matasse... temos uma variedade de marcas mas robustas com seus software e é decepcionante a variedades de tópicos com duvidades de um razoavel funcionamento de sua rede mesh atraves de twibis

Bom dia,

Gostaríamos de te ajudar nas configurações do Twibi, para agilizar o atendimento você pode entrar em contato com nosso suporte por umas bases disponíveis:

https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/

Se preferir nos informe seu telefone para contato para que possamos te ligar.

[IntelbrasWireless]

Boa noite,
Gostaria de saber se o amigo resolveu o problema.
Instalei um Twibi Giga hoje e minha TV Samsung tb não conecta!!

Aguardo...

Obrigado!!!

Boa tarde Adriano,

Conseguiu resolver a dificuldade de conexão da sua smart tv ao Twibi?
Caso não, nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar.

[luizgobetti]

Olá
Instalei o twibi giga em minha residência e estou com muitos problemas nas conexões com as TVs.
Os modelos de Tv são Samsung.
Por hora não estou satisfeito com o produto.
Aguardo contato do suporte.
Obrigado

[IntelbrasWireless]

Olá
Instalei o twibi giga em minha residência e estou com muitos problemas nas conexões com as TVs.
Os modelos de Tv são Samsung.
Por hora não estou satisfeito com o produto.
Aguardo contato do suporte.
Obrigado

Boa tarde,

Desative a função Fast Roaming, se persistir com dificuldades, entre em contato com nosso suporte através do whatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por la. Ficamos no seu aguardo.

[adrianomeira]

Boa noite,
Gostaria de saber se o amigo resolveu o problema.
Instalei um Twibi Giga hoje e minha TV Samsung tb não conecta!!

Aguardo...

Obrigado!!!

Boa tarde Adriano,

Conseguiu resolver a dificuldade de conexão da sua smart tv ao Twibi?
Caso não, nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar.

O difícil é conseguir contato com o suporte! Liguei várias vezes e a vez que menos tempo aguardei foi 30 minutos até a linha cair....

meu telefone pra contato é 18 99713-2847

[IntelbrasWireless]

Boa noite,
Gostaria de saber se o amigo resolveu o problema.
Instalei um Twibi Giga hoje e minha TV Samsung tb não conecta!!

Aguardo...

Obrigado!!!

Boa tarde Adriano,

Conseguiu resolver a dificuldade de conexão da sua smart tv ao Twibi?
Caso não, nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar.

O difícil é conseguir contato com o suporte! Liguei várias vezes e a vez que menos tempo aguardei foi 30 minutos até a linha cair....

meu telefone pra contato é 18 99713-2847

Bom dia,

Contato solicitado Adriano, vamos te ligar para te ajudar nas configurações.

[SamirMansur]

No meu caso a TV Samsung e uma impressora HP não estavam conectando.
Desativar o Fast Roaming resolveu.
Esse problema persiste a tanto tempo que não entendo como não sai uma atualização.
Vejo que concorrentes como TP-Link não dão essas dores de cabeça.
Sem falar que o aparelho fica caindo e voltando diversas vezes.
Praticamente todo dia percebo.
Mesmo com a conexão normal no modem ele gera uma instabilidade que demora a voltar sozinho.
O software de gestão não resolve nada. Nem um "restart" tem para salvar.
Hoje sinceramente não compraria novamente.
É o que digo a amigos que perguntam sobre a solução.

[LeandroBayer]

Aqui acontece a mesma coisa!!! Muito instável!

[fellipepinheiro]

Continua o mesmo problema. A Intelbras me informou que estavam preparando uma atualização para o firmware e nada!!! No cabo, a tv funciona perfeitamente. Na rede mesh, nem com Fast Roaming desabilitado.

[Carolina21]

Boa noite estou na mesma situação tenho smart Tv Samsung porém não está conectando a internet a rede aparece porém aí colocar senha da falha de ip na conexão e estou utilizando o twibi giga porém só essa televisão que não aceita como resolver esse problema alguém pode ajudar ?

[RedeHomeOffice]

Boa noite estou na mesma situação tenho smart Tv Samsung porém não está conectando a internet a rede aparece porém aí colocar senha da falha de ip na conexão e estou utilizando o twibi giga porém só essa televisão que não aceita como resolver esse problema alguém pode ajudar ?

Boa tarde!

Pode testar a conexão com o Fast Roaming desativado, no caso, acesse o aplicativo Wi-Fi Control Home, vá na opção CONFIGURAÇÕES > FAST ROAMING e desabilite. Após desabilitar, teste a conexão com a televisão novamente.

Caso persista com dificuldades, favor entrar em contato com nosso suporte (48) 2106-0006, ficamos no seu aguardo.

[RedeHomeOffice]

Continua o mesmo problema. A Intelbras me informou que estavam preparando uma atualização para o firmware e nada!!! No cabo, a tv funciona perfeitamente. Na rede mesh, nem com Fast Roaming desabilitado.

Olá, boa tarde!

É interessante criar uma rede wireless somente 2.4Ghz para conectar sua televisão, afim de analisarmos se é alguma eventualidade da TV ou do seu roteador.
Crie um ponto de acesso à internet no seu celular, que transmita uma rede wireless 2.4Ghz e utilize para conectar sua televisão. Caso a televisão não conecte, pedimos que entre em contato com suporte da mesma, para verificar a falha de conexão a qualquer rede wireless. Caso persista com dificuldades, favor entrar em contato com nosso suporte (48) 2106-0006, ficamos no seu aguardo.