Twibi Fast - Atualizei e travou

[Danilo19880]

Boa tarde, já aconteceu com mais alguém o travamento do roteador após uma tentativa de atualização?

[IntelbrasWireless]

Boa tarde, já aconteceu com mais alguém o travamento do roteador após uma tentativa de atualização?

Boa tarde,

Quais foram a versão de firmware que ocorreu o travamento?
Você tem acesso ao modulo através do APP?
Possui quantos Mudulos?

[Danilo19880]

Boa tarde, já aconteceu com mais alguém o travamento do roteador após uma tentativa de atualização?

Boa tarde,

Quais foram a versão de firmware que ocorreu o travamento?
Você tem acesso ao modulo através do APP?
Possui quantos Mudulos?

Não sei informar a versão, comprei o roteador em junho, ontem seria a primeira atualização. Depois de ter travado ele não aparece mais via WIFI, nem pelo APP, só tenho um módulo twibi

[IntelbrasWireless]

Boa tarde, já aconteceu com mais alguém o travamento do roteador após uma tentativa de atualização?

Boa tarde,

Quais foram a versão de firmware que ocorreu o travamento?
Você tem acesso ao modulo através do APP?
Possui quantos Mudulos?

Não sei informar a versão, comprei o roteador em junho, ontem seria a primeira atualização. Depois de ter travado ele não aparece mais via WIFI, nem pelo APP, só tenho um módulo twibi

Boa tarde,

Obrigado pelo retorno, nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar.

[allysonbraga]

Estou com o mesmo problema, acabei de tirar os aparelhos da caixa, configurei o primeiro com sucesso, na sequencia pediu para atualizar o firmware, concordei e atualizou para a v 1.1.2. Depois disso liguei o segundo aparelho, configurei e pediu para atualizar o firmware, assim como no primeiro, mas dessa vez não teve progresso e o aparelho ficou travado com a luz verde e não responde. Não funciona reset, nao consigo acessar pelo app, ou seja, o aparelho "morreu". E aí, qual a solução? Vi que outras pessoas reclamaram do mesmo, como foi resolvido para eles?

[IntelbrasWireless]

Estou com o mesmo problema, acabei de tirar os aparelhos da caixa, configurei o primeiro com sucesso, na sequencia pediu para atualizar o firmware, concordei e atualizou para a v 1.1.2. Depois disso liguei o segundo aparelho, configurei e pediu para atualizar o firmware, assim como no primeiro, mas dessa vez não teve progresso e o aparelho ficou travado com a luz verde e não responde. Não funciona reset, nao consigo acessar pelo app, ou seja, o aparelho "morreu". E aí, qual a solução? Vi que outras pessoas reclamaram do mesmo, como foi resolvido para eles?

Bom dia,

Pedimos que nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar. Para maior agilidade, se quiser pode ligar em nosso suporte telefônico que vamos te ajudar:

https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/

[allysonbraga]

Estou com o mesmo problema, acabei de tirar os aparelhos da caixa, configurei o primeiro com sucesso, na sequencia pediu para atualizar o firmware, concordei e atualizou para a v 1.1.2. Depois disso liguei o segundo aparelho, configurei e pediu para atualizar o firmware, assim como no primeiro, mas dessa vez não teve progresso e o aparelho ficou travado com a luz verde e não responde. Não funciona reset, nao consigo acessar pelo app, ou seja, o aparelho "morreu". E aí, qual a solução? Vi que outras pessoas reclamaram do mesmo, como foi resolvido para eles?

Bom dia,

Pedimos que nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar. Para maior agilidade, se quiser pode ligar em nosso suporte telefônico que vamos te ajudar:

https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/

Por favor, me mandem e-mail que por lá informo meus dados de contato.

[evertonbarrelin]

Eu também tenho esse mesmo problema. Fica congelado, não consigo resetar, não fornece nenhum sinal wireless, luz verde acesa... Alguém tem solução prática para o problema?

[IntelbrasRedes]

Eu também tenho esse mesmo problema. Fica congelado, não consigo resetar, não fornece nenhum sinal wireless, luz verde acesa... Alguém tem solução prática para o problema?

Olá evertonbarrelin,

Por grntileza nos informe seu nome e um número de telefone para que possamos entrar em contato e verificar o que pode ter ocorrido.

[evertonbarrelin]

Envie um e-mail para evertonbarrelin@hotmail.com que eu passo os dados de contato.
Grato.

[IntelbrasWireless]

Envie um e-mail para evertonbarrelin@hotmail.com que eu passo os dados de contato.
Grato.

Bom dia,

Te mandando uma mensagem no privado, pode responder por lá.

[clemaq]

Sim, infelizmente um dos meus 4 Twibis Fast resolveu Brickar na atualização do Firmware. Pra começo este APP miserável não faz a atualização como deveria ser, ainda mais se tens vários módulos com FW desatualizada. Fica eternamente da tela de Baixando e não faz o processo. Só se resolve isso resetanto dos Twibis ao padrão de fabrica, colocar um a um em rede e o atualizando no processo. Era essa a solução que dava certo para atualizar os equipamentos em meus clientes. No meu caso, no terceiro equipamento, ele atualizou 100%, reiniciou e não mais ficou online na rede, mas seu LED ficava verde estático. Ao desligar a alimentação e o religar, exatamente o LED em verde estático sem piscar. O reset não mudou a situação, quando após alguns segundos pressionado, deveria piscar em verde. Resta o consolo de que o produto possui 5 anos de garantia e irei procurar o distribuidor MATV da qual compro a solução para fazer a troca expressa. Desde já não mais a ofereço a meus clientes, pois tive diversos efeitos negativos que me passaram insegurança ao produto, como a parte de roteador simplória, sem reserva de IP ou mapeamento de porta a IPs estáticos e fora do range definido no DHCP; a falta de um cliente DDNS; a falta de ajuste para forçar/indicar a operação do MESH sobre rede cabeada, visto que ele não se encontravam mesmo tendo ponto cabeado e interligados por Switch de rede; O problema de atualização dos módulos, que não pode ser escolhido atualizar individual, bem como este bug na parte de fazer atualização com mais dispositivos desatualizados.

[MarlosJF]

Bom dia. Mesmo problema aqui.

fui atualizar o firmware e ficou baixando pra sempre. Depois de horas, o twibi reiniciou e led verde direto, sem reset, acesso ou qualquer outra solução.

Alguém conseguiu resolver isso?

[IntelbrasWireless]

Bom dia. Mesmo problema aqui.

fui atualizar o firmware e ficou baixando pra sempre. Depois de horas, o twibi reiniciou e led verde direto, sem reset, acesso ou qualquer outra solução.

Alguém conseguiu resolver isso?

Bom dia,

Nos informe seu telefone para contato que vamos te ajudar.

[AndersonRFGalvao]

Boa noite. Problema parecido aqui.
Tenho 2 unidades do Twibi há 4 meses. Hoje 23/12, a principal continua funcionando normalmente, mas a secundária ficou com o Led vermelho aceso e aparece offline no App.
Reiniciei, resetei.
Mas nada funciona.
Liga o led verde chega a piscar, mas muda para vermelho e fica nisso.
Nada funcionou aqui.

[andrevargas]

Bom dia,

Tenho 2 Twibi (48RY) e (416T) e ontem, vespera de natal atualizei o firmware de ambos. O primeiro está ok mas o segundo travou completamente e não aceita nem reset.

Como procedo?

[IntelbrasWireless]

Boa noite. Problema parecido aqui.
Tenho 2 unidades do Twibi há 4 meses. Hoje 23/12, a principal continua funcionando normalmente, mas a secundária ficou com o Led vermelho aceso e aparece offline no App.
Reiniciei, resetei.
Mas nada funciona.
Liga o led verde chega a piscar, mas muda para vermelho e fica nisso.
Nada funcionou aqui.

Bom dia,

Nos informe seu telefone para contato que vamos te ajudar.

[IntelbrasWireless]

Bom dia,

Tenho 2 Twibi (48RY) e (416T) e ontem, vespera de natal atualizei o firmware de ambos. O primeiro está ok mas o segundo travou completamente e não aceita nem reset.

Como procedo?

Bom dia,

Nos informe seu telefone para contato que vamos te ajudar.

[andrevargas]

11 947830700

[IntelbrasWireless]

11 947830700

Bom dia,

Obrigado pelo retorno, pedimos aguarde nosso contato.