VHD 3430 B + MHDX 5208 08 Canais 4K

[thiagorossi]

Bom dia.
Recentemente adquiri o conjunto acima (título do post) e realizei a instalação.
Consigo acessar pelo navegador normalmente.
Pelo App Isic não consigo acessar.
Única forma de acessar pelo App é acessar o DVR pelo navegador e reiniciar o DVR. Após cerca de 2 minutos o App volta a funcionar e cerca de 30 minutos depois para de funcionar novamente, sendo necessário acessar novamente o DVR pelo navegador e reiniciá-lo novamente.
Se alguém puder ajudar, agradeço muito pois estou muito descontente com o produto que adquiri.

Obrigado

[IntelbrasCFTV]

Olá

Para que possamos identificar o motivo do sintoma, por favor responda todas as perguntas abaixo:

- Quando o aplicativo ISIC Lite para de funcionar, qual mensagem é exibida ao tentar uma nova conexão com o DVR?

- Qual a forma de acesso utilizada no aplicativo ISIC Lite (Intelbras Cloud, IP ou DDNS)?

- O problema ocorre com o celular conectado na mesma rede Wi-Fi do DVR, rede externa (dados móveis/Wi-Fi de outro local) ou ambos?

- Qual a versão do aplicativo ISIC Lite e qual sistema (iOS ou Android)?

- Qual a data da versão de firmware de seu MHDX 5208?