NVD 3116 P com CLOUD "desconectado"

[vitoroliveira]

Tenho 2 NVD 3116 P, o cloud do NVD 1 aparece como DESCONECTADO e o cloud do NVD 2 Conectado normalmente e inclusive consigo acessar normal através do APP ISIC, já o NVD 1 que aparece desconectado, não consigo acesso através do APP, somente pelo IP interno da minha rede, ambos com as mesmas configurações e na mesma rede. Abaixo os dados do NVD.

Tipo: NVD 3116 P
Canais: 16
Entradas de alarme: 4
Saída Alarme: 2
Serial: ...
Web: V3.2.3.102958
Versão ONVIF: V2.4.1
info_ver.securityBaselineVersion: V2.0
Sistema: V4.000.00IB001.2, Build Date: 2021-09-15

A atualização do FIRMWARE foi feita em função do problema apresentado, e mesmo assim o problema persiste.