MHDX 3108 - NAO ATUALIZEM - firmware novo cheio de BUG

[jacksonmds]

Tentei mudar a porta, nao a 60000, pois li o post agora, e ele sempre voltava pras portas padrao, vou testar se a 60000 ate 62000 nao voltara

[olavoribeiro]

Tenho esse DVR há quase um ano. Estava funcionamento normalmente a visualização pelo intelbras cloud só que hoje o sistema bugou. Se reiniciado é possível a conexão e visualização pelo ISIC LITE ou SIM NEXT, via internet, mas depois de algumas horas perco o acesso. Acessando localmente pela REDE LAN funciona normalmente. Tinha atualizado para a ultima versão do firmware em Dezembro de 2020, por isso não creio que tenha sido esse o problema. Utilizo HD WD PURPLE. Está havendo alguma instabilidade no servidor da INTELBRAS?

[IntelbrasCFTV]

Tenho esse DVR há quase um ano. Estava funcionamento normalmente a visualização pelo intelbras cloud só que hoje o sistema bugou. Se reiniciado é possível a conexão e visualização pelo ISIC LITE ou SIM NEXT, via internet, mas depois de algumas horas perco o acesso. Acessando localmente pela REDE LAN funciona normalmente. Tinha atualizado para a ultima versão do firmware em Dezembro de 2020, por isso não creio que tenha sido esse o problema. Utilizo HD WD PURPLE. Está havendo alguma instabilidade no servidor da INTELBRAS?

Olá

Entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone próximo do dvr para que possamos investigar a causa desse comportamento.

[fabioafalmeida]

Pois é. A Intelbras não nos disponibiliza a possibilidade de fazer downgrade. Fica a dica. Não atualizem. Eu atualizei e estou tendo problemas de conexão. Já pedi em outro canal para ver se tem como disponibilizar o firmware antigo, mas não querem responder.

[IntelbrasCFTV]

Pois é. A Intelbras não nos disponibiliza a possibilidade de fazer downgrade. Fica a dica. Não atualizem. Eu atualizei e estou tendo problemas de conexão. Já pedi em outro canal para ver se tem como disponibilizar o firmware antigo, mas não querem responder.

Olá

A sua informação não procede.
Disponibilizamos o downgrade para casos onde há evidências em que o firmware mais recente possa ter instabilidade.
Para atender a atual legislação, os gravadores em fabricação precisam estar de acordo com a LGPD, no qual foi aplicado através da atualização de firmware. Após atualizar o firmware para a versão que utiliza o LGPD, não é possível retornar para uma versão que não tenha o firmware LGPD. Neste caso, só será possível utilizar o downgrade para versões dentro do LGPD.

Toda atualização tem como objetivo melhorar o desempenho do equipamento. Porém, é necessário evidenciarmos que há de fato o problema alegado. Diante desta explicação, orientamos que entre em contato com o suporte para investigarmos o que de fato está ocorrendo em seu cenário, pois pode estar relacionado com outros fatores ou algo que possamos melhorar no equipamento.

[rcmm]

Bom dia.
Após a atualização do aplicativo Intelbras Isic lite, eu não consigo fazer dupla rota de acesso.
Explicando:
Não uso o cloud
Uso o No-ip ddns e tbm uso o Intelbras ddns
Deixo sempre os dois configurados para garantir sempre o acesso.
Após a atualização do aplicativo Isic lite não consigo mais usar os dois juntos.
Pode me ajudar?

[fabioafalmeida]

Pois é. A Intelbras não nos disponibiliza a possibilidade de fazer downgrade. Fica a dica. Não atualizem. Eu atualizei e estou tendo problemas de conexão. Já pedi em outro canal para ver se tem como disponibilizar o firmware antigo, mas não querem responder.

Olá

A sua informação não procede.
Disponibilizamos o downgrade para casos onde há evidências em que o firmware mais recente possa ter instabilidade.
Para atender a atual legislação, os gravadores em fabricação precisam estar de acordo com a LGPD, no qual foi aplicado através da atualização de firmware. Após atualizar o firmware para a versão que utiliza o LGPD, não é possível retornar para uma versão que não tenha o firmware LGPD. Neste caso, só será possível utilizar o downgrade para versões dentro do LGPD.

Toda atualização tem como objetivo melhorar o desempenho do equipamento. Porém, é necessário evidenciarmos que há de fato o problema alegado. Diante desta explicação, orientamos que entre em contato com o suporte para investigarmos o que de fato está ocorrendo em seu cenário, pois pode estar relacionado com outros fatores ou algo que possamos melhorar no equipamento.

Só agora eu recebi um retorno e que ligação sobre LGPD e firmware antigo? Estão com muitos reclamando e vejo que seria interessante então disponibilizar pra downgrade.

[IntelbrasCFTV]

Pois é. A Intelbras não nos disponibiliza a possibilidade de fazer downgrade. Fica a dica. Não atualizem. Eu atualizei e estou tendo problemas de conexão. Já pedi em outro canal para ver se tem como disponibilizar o firmware antigo, mas não querem responder.

Olá

A sua informação não procede.
Disponibilizamos o downgrade para casos onde há evidências em que o firmware mais recente possa ter instabilidade.
Para atender a atual legislação, os gravadores em fabricação precisam estar de acordo com a LGPD, no qual foi aplicado através da atualização de firmware. Após atualizar o firmware para a versão que utiliza o LGPD, não é possível retornar para uma versão que não tenha o firmware LGPD. Neste caso, só será possível utilizar o downgrade para versões dentro do LGPD.

Toda atualização tem como objetivo melhorar o desempenho do equipamento. Porém, é necessário evidenciarmos que há de fato o problema alegado. Diante desta explicação, orientamos que entre em contato com o suporte para investigarmos o que de fato está ocorrendo em seu cenário, pois pode estar relacionado com outros fatores ou algo que possamos melhorar no equipamento.

Só agora eu recebi um retorno e que ligação sobre LGPD e firmware antigo? Estão com muitos reclamando e vejo que seria interessante então disponibilizar pra downgrade.

Como informado, não é possível fazer o downgrade.
Entre em contato com o suporte técnico via telefone para validarmos as configurações. Se for constatado um problema no firmware, poderá ser corrigido com versão posterior.

[fabioafalmeida]

Olá

A sua informação não procede.
Disponibilizamos o downgrade para casos onde há evidências em que o firmware mais recente possa ter instabilidade.
Para atender a atual legislação, os gravadores em fabricação precisam estar de acordo com a LGPD, no qual foi aplicado através da atualização de firmware. Após atualizar o firmware para a versão que utiliza o LGPD, não é possível retornar para uma versão que não tenha o firmware LGPD. Neste caso, só será possível utilizar o downgrade para versões dentro do LGPD.

Toda atualização tem como objetivo melhorar o desempenho do equipamento. Porém, é necessário evidenciarmos que há de fato o problema alegado. Diante desta explicação, orientamos que entre em contato com o suporte para investigarmos o que de fato está ocorrendo em seu cenário, pois pode estar relacionado com outros fatores ou algo que possamos melhorar no equipamento.

Só agora eu recebi um retorno e que ligação sobre LGPD e firmware antigo? Estão com muitos reclamando e vejo que seria interessante então disponibilizar pra downgrade.

Como informado, não é possível fazer o downgrade.
Entre em contato com o suporte técnico via telefone para validarmos as configurações. Se for constatado um problema no firmware, poderá ser corrigido com versão posterior.

Não há firmware posterior que resolva este problema usando o dongle Wifi. Com o mesmo Dongle usei em um outro aparelho e está funcionando perfeitamente.