MHDX 3108 - NAO ATUALIZEM - firmware novo cheio de BUG

[josimarbs]

MHDX 3108 - NAO ATUALIZEM - firmware novo cheio de BUG

Não tem mais opção para exportar vídeos via web, o tipo de gravação sem fica em REGULAR e não em DetecçãoDeMovimentos (DM).... Enfim, se esse recado chegar a tempo, sugiro não atualizar o firmware desse MHDX3108!!!!!!!!!!!!!

[IntelbrasCFTV]

MHDX 3108 - NAO ATUALIZEM - firmware novo cheio de BUG

Não tem mais opção para exportar vídeos via web, o tipo de gravação sem fica em REGULAR e não em DetecçãoDeMovimentos (DM).... Enfim, se esse recado chegar a tempo, sugiro não atualizar o firmware desse MHDX3108!!!!!!!!!!!!!

Olá

Conforme respondido em outra postagem, não conseguimos replicar esse comportamento com o equipamento em bancada. Consegue postar um vídeo dele para verificarmos?

Se possível, entre em contato com o nosso suporte técnico através de e-mail para que possamos investigar o ocorrido.
encaminhe um e-mail para suporte@intelbras.com.br com o seu nome, telefone e a cópia deste fórum para retornarmos o contato.

[wellmartins]

Após a atualização não tenho mais acesso as cameras via cloud, preciso reiniciar o gravador para o acesso voltar e após algum tempo ele perde novamente o acesso.

[rafabarzotto]

Estou com o mesmo problema com o MHDX 1108, depois de atualizado a versão do dia 29-07-2020 não para conectado no Cloud, tenho que reiniciar ele para voltar a conectar, fica algumas horas e perde a conexão com o Intelbras Cloud novamente.

[IntelbrasCFTV]

Após a atualização não tenho mais acesso as cameras via cloud, preciso reiniciar o gravador para o acesso voltar e após algum tempo ele perde novamente o acesso.

Olá

Fixe os servidores dns em seu dvr. utilize o dns preferencial o mesmo ip do gateway e o dns alternativo coloque 8.8.8.8.

[josimarbs]

Para não jogar no [removido] esse dvr, como posso proceder para retornar ao firmware anterior?

[josimarbs]

Para não jogar no descarte DEFINITIVO esse dvr, como posso proceder para retornar ao firmware anterior?

"Você não pode enviar uma mensagem nova tão rapidamente após o seu último envio." ????????????????????

[IntelbrasCFTV]

[spoiler=][/spoiler]

Para não jogar no descarte DEFINITIVO esse dvr, como posso proceder para retornar ao firmware anterior?

"Você não pode enviar uma mensagem nova tão rapidamente após o seu último envio." ????????????????????

Entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos enviar.

[josimarbs]

Recém fiz restauração de fábrica e realmente o botão BACKUP não aparece mais no menu que aparece via NAVEGADOR. Com esse novo firmware o backup em pen drive somente via MOUSE e com uma TV conectada. Realmente ponto NEGATIVO !!!! Vou querer retornar o firmware pois não estou afim de colocar uma TV no dvr sempre que precisar gravar imagens em pendrive! Continuo a recomendar que NAO FAÇAM ATUALIZAÇÂO!

[IntelbrasCFTV]

Recém fiz restauração de fábrica e realmente o botão BACKUP não aparece mais no menu que aparece via NAVEGADOR. Com esse novo firmware o backup em pen drive somente via MOUSE e com uma TV conectada. Realmente ponto NEGATIVO !!!! Vou querer retornar o firmware pois não estou afim de colocar uma TV no dvr sempre que precisar gravar imagens em pendrive! Continuo a recomendar que NAO FAÇAM ATUALIZAÇÂO!

Olá

Faça o teste através do internet explorer 11 por gentileza.

[josimarbs]

Boa sorte aos clientes que precisam usar o windows cheio de vulnerabilidades para poder fazer backup de imagens de gravações. Me arrependi de ter atualizado o firmware e me arrependo de ter comprado esse DVR.

[IntelbrasCFTV]

Boa sorte aos clientes que precisam usar o windows cheio de vulnerabilidades para poder fazer backup de imagens de gravações. Me arrependi de ter atualizado o firmware e me arrependo de ter comprado esse DVR.

Conforme contato através de e-mail, nos últimos dias estivemos fazendo diversos testes comparativos entre a versão mais antiga e as novas versões do MHDX 3108 no quesito de backup de gravação.


Nestes testes validamos que nas versões anteriores a 2020 ao abrir via Google Chrome a opção de backup era mostrada, porém ao ser selecionada a mensagem abaixo era apresentada:

menureproduzir.jpg

menubackup.png

Sendo assim, já não era possível o backup de gravações utilizando navegadores diferentes do Internet Explorer.


Nas novas versões a diferença é que esta opção não está disponível, vale lembrar que no manual do produto está escrito que no firmware de 2020 para visualizar mais de 4 canais e realizar o backup de gravações deverá ser usando o Internet Explorer, conforme imagem abaixo:


Link do manual (página 127): http://backend.intelbras.com/sites/defa ... 0_site.pdf


Em resumo, gostaríamos de deixar claro que a opção de backup por navegadores diferentes do Internet Explorer nunca esteve disponível e portanto neste quesito não tivemos alteração de um firmware para outro. Se por ventura o senhor conseguia realizar esse procedimento anteriormente, tratava-se de uma operação não garantida e não recomendada pela Intelbras.

[IgorBahia]

MHDX 3108 - NAO ATUALIZEM - firmware novo cheio de BUG

Não tem mais opção para exportar vídeos via web, o tipo de gravação sem fica em REGULAR e não em DetecçãoDeMovimentos (DM).... Enfim, se esse recado chegar a tempo, sugiro não atualizar o firmware desse MHDX3108!!!!!!!!!!!!!

Você deu foi sorte amigo, atualizei o meu aqui e ele não para apitar dizendo que está SEM HD, já restaurei pro padrão de fábrica até... Realmente a maior furada... Agora tô aqui sem vigilância em casa!!! Um absurdo lançarem algo que piora e danifica nossos aparelhos... E agora???

[IntelbrasCFTV]

MHDX 3108 - NAO ATUALIZEM - firmware novo cheio de BUG

Não tem mais opção para exportar vídeos via web, o tipo de gravação sem fica em REGULAR e não em DetecçãoDeMovimentos (DM).... Enfim, se esse recado chegar a tempo, sugiro não atualizar o firmware desse MHDX3108!!!!!!!!!!!!!

Você deu foi sorte amigo, atualizei o meu aqui e ele não para apitar dizendo que está SEM HD, já restaurei pro padrão de fábrica até... Realmente a maior furada... Agora tô aqui sem vigilância em casa!!! Um absurdo lançarem algo que piora e danifica nossos aparelhos... E agora???

Respondemos o seu questionamento em outro tópico.
Faça os testes sugeridos.

[jvilela]

Tenho observado que o equipamento do meu tio está com o seguinte problema, ele esta para atualizar automático, assim ele esta com a ultima versão de firmware.

Ele informou que estava conseguindo acessar por apenas 1 hora, depois disso não conseguia mais, tinha que reiniciar o equipamento, inicialmente achei que era a rede por isso trouxe para minha casa colocando em minha rede. funcionou perfeitamente, porém ao plugar qualquer câmera a nuvem para de funcionar.

Será que esse problema é recorrente a essa versão de firmeware, ele me informou que após um ano de uso que começou a dar esse problemas, mas também observei que foi atualizado recentemente o dispositivo.

[IntelbrasCFTV]

Tenho observado que o equipamento do meu tio está com o seguinte problema, ele esta para atualizar automático, assim ele esta com a ultima versão de firmware.

Ele informou que estava conseguindo acessar por apenas 1 hora, depois disso não conseguia mais, tinha que reiniciar o equipamento, inicialmente achei que era a rede por isso trouxe para minha casa colocando em minha rede. funcionou perfeitamente, porém ao plugar qualquer câmera a nuvem para de funcionar.

Será que esse problema é recorrente a essa versão de firmeware, ele me informou que após um ano de uso que começou a dar esse problemas, mas também observei que foi atualizado recentemente o dispositivo.

Olá

Ao conectar a câmera, o status do Intelbras cloud do dvr muda ou permanece "conectado"?
Essa câmera é uma câmera IP ou HDCVI/AHD/HDTVI/CVBS?
Se for uma câmera ip, qual é o IP dela? Veja se não é conflito de IP.

[jposouza]

Após a atualização não tenho mais acesso as cameras via cloud, preciso reiniciar o gravador para o acesso voltar e após algum tempo ele perde novamente o acesso.

Exatamente. Toda hora desconecta esta [removido]. Alguma forma de downgrade?

[IntelbrasCFTV]

Após a atualização não tenho mais acesso as cameras via cloud, preciso reiniciar o gravador para o acesso voltar e após algum tempo ele perde novamente o acesso.

Exatamente. Toda hora desconecta esta [removido]. Alguma forma de downgrade?

Olá

Foi verificado em alguns casos que esse comportamento está relacionado com o HD utilizado, onde este estaria travando o gravador de imagem. Nos casos identificados, o HD utilizado NÃO eram homologados para sistema de vigilância.

Até o presente momento, não foi constatado problema na atualização de firmware dos gravadores que tenham causado problema de conexão através do intelbras cloud.

Vale lembrar as configurações sugeridas para permanecer a conexão estável;

- Verificar se há conflito de ip na rede;
- Se o led NET do gravador acende quando o cloud mostra "desconectado";
- Utilizar o gateway como DNS preferencial e o 8.8.8.8 como DNS alternativo;
- Observar se o gravador apresenta travamentos em seu funcionamento, utilizando monitor e mouse, a fim de identificar se há algo relacionado com o HD.
- Dependendo da operadora, orientamos trocar as portas de conexão com o servidor Intelbras cloud, na tela Intelbras cloud>>Avançados: porta inicial 60000 e final 62000;

Caso os pontos mencionados estejam de acordo, entre em contato com o nosso suporte técnico próximo do gravador apresentando o comportamento no momento.

[jcmatao]

Estou também com esse problema. Cloud para de funcionar algumas horas após reiniciar o DVR. O IP e DNS estão fixos como recomendado, não tem conflito de rede, o HD é um WD Purple, e o acesso pela rede local continua normal, tanto pelo Internet Explorer quanto pelo SIM Next. Habilitei e-mail para notificação de problemas, tudo funcionando normalmente, menos o Cloud. Atualizei para a versão de 03/11/2020.

[IntelbrasCFTV]

Estou também com esse problema. Cloud para de funcionar algumas horas após reiniciar o DVR. O IP e DNS estão fixos como recomendado, não tem conflito de rede, o HD é um WD Purple, e o acesso pela rede local continua normal, tanto pelo Internet Explorer quanto pelo SIM Next. Habilitei e-mail para notificação de problemas, tudo funcionando normalmente, menos o Cloud. Atualizei para a versão de 03/11/2020.

Olá

Vá nas configurações do intelbras cloud>avançado. Altere a porta inicial para 60000 e a final 62000.