Envio de foto para email não funciona mais

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andersonvinck
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Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por andersonvinck »

Olá! Estou tendo problemas para o envio de foto pro email (recebo somente o alerta)

Já feito:
Reset completo
serviços, email, anexar foto
ajustes, agendamento, foto agendada
eventos, analise de video, enviar email e foto marcados (recebo o email mas não vem a foto)

o email ta funcionando ok e recebendo fotos pois recebo do NVR, mas como o NVR não tem a análise de vídeo integrada, preciso dos disparos diretamente da 3230

alguma sugestão?
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por IntelbrasCFTV »

andersonvinck escreveu: 27 Set 2021, 20:22 Olá! Estou tendo problemas para o envio de foto pro email (recebo somente o alerta)

Já feito:
Reset completo
serviços, email, anexar foto
ajustes, agendamento, foto agendada
eventos, analise de video, enviar email e foto marcados (recebo o email mas não vem a foto)

o email ta funcionando ok e recebendo fotos pois recebo do NVR, mas como o NVR não tem a análise de vídeo integrada, preciso dos disparos diretamente da 3230

alguma sugestão?

Olá

Por DM a câmera está enviando foto?
Qual é o modelo exato da câmera e qual é o IVS configurado para envio de foto?
Nos colocamos a disposição.

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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por andersonvinck »

Por DM também não envia foto, a notificação ocorre corretamente, mas não anexa foto

usando IVS de linha virtual

Tipo de DispositivoVIP-3230-B
Versão de Software2.680.00IB004.0.T, Build Date: 2020-04-29
Versão WEBV3.2.1.716966
Versão OnvifPerfil T
Número de Série ----
SistemaV1.4

em anexo notificações do email
Anexos
notificacoes.png
notificacoes.png (11.05 KiB) Exibido 2625 vezes
Editado pela última vez por andersonvinck em 29 Set 2021, 22:01, em um total de 1 vez.
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por andersonvinck »

up
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por IntelbrasCFTV »

andersonvinck escreveu: 12 Out 2021, 20:15up
Olá

Desculpas pela demora, não havia recebido a notificação.

Peço que valide se esse mesmo e-mail utilizado em outra câmera ou no NVD envia a foto, a fim de identificar se está ocorrendo o bloqueio do anexo.
Caso persista, utilize a autenticação SSL e a porta 465. Se possível, teste com outro servidor de e-mail.
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por andersonvinck »

SSL na porta 465 envia a notificação mas não anexa foto. o gmail está recebendo foto normalmente do NVR (anexo da mensagem)

vou testar outlook e retorno, mas gmail não funcionou
Anexos
nvr.png
nvr.png (44.11 KiB) Exibido 2596 vezes
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por andersonvinck »

servidor smtp-mail.outlook.com
porta 587 TLS
envia alerta mas não anexa foto
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por IntelbrasCFTV »

andersonvinck escreveu: 13 Out 2021, 11:11 servidor smtp-mail.outlook.com
porta 587 TLS
envia alerta mas não anexa foto
Peço que entre em contato com o suporte via telefone para que possamos verificar o que está acontecendo com a sua câmera, uma vez que não consegui replicar o problema em bancada, no qual não seria um problema do firmware em questão.
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por andersonvinck »

ok. após solução do problema respondo aqui o fórum, favor não encerra o tópico.
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por IntelbrasCFTV »

andersonvinck escreveu: 17 Out 2021, 19:38 ok. após solução do problema respondo aqui o fórum, favor não encerra o tópico.
:)
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Re: Envio de foto para email não funciona mais

Mensagem por andersonvinck »

Solução encontrada: O sistema retornou a enviar fotos ao atualizar para uma versão mais recente (V2.680.00IB007.0.R, Build Date: 2021-09-29) , PORÉM, só envia de forma adequada configurando da seguinte maneira, como em anexo

Quando definido o geral com menos de 5s, as fotos atrasam ou não enviam, como se a função estivesse "travada"
E em qualidade 6 também ocorre a mesma coisa, talvez seja tempo limite excedido pro upload ou algo do tipo

Agradecimento ao suporte Kleberson.
Anexos
config disparo.png
config disparo.png (24.52 KiB) Exibido 2530 vezes
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