Sim Next - Serviço de gravação local instável

[Alexmaoli]

Olá Francisco, tudo bem?

Tenta realizar os testes com a versão 1.18.5, a Intelbras me enviou e-mail que era para testar nessa versão que o problema é para ter sido solucionado.

Estou testando.

Abraços

[FabricioAguirre]

Hoje, fevereiro de 2020, ocorreu este problema pela primeira vez comigo.

Fiquei surpreso de buscar aqui no fórum e verificar que é um problema recorrente desde 2018.

Nenhuma das soluções propostas, nem o reinício da máquina, solucionou o problema...

[IntelbrasCFTV]

Hoje, fevereiro de 2020, ocorreu este problema pela primeira vez comigo.

Fiquei surpreso de buscar aqui no fórum e verificar que é um problema recorrente desde 2018.

Nenhuma das soluções propostas, nem o reinício da máquina, solucionou o problema...

Olá Fabricio,


O Sim Next está com a última versão de software? Caso não esteja, atualize-o.
Caso o software já esteja atualizado, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone para coletarmos os logs do software e verificarmos o ocorrido.

É indispensável que a máquina utilizada atenda os requisitos mínimos para o software funcionar corretamente, caso contrário não temos como garantir o correto funcionamento.

[Alexmaoli]

Hoje, fevereiro de 2020, ocorreu este problema pela primeira vez comigo.

Fiquei surpreso de buscar aqui no fórum e verificar que é um problema recorrente desde 2018.

Nenhuma das soluções propostas, nem o reinício da máquina, solucionou o problema...

Olá Fabrício, você notou se ele parou de gravar a meia noite?
Tenho notado que é isso que está ocorrendo, antigamente ele parava em horários aleatórios no meio do dia, mas nas últimas versões SimNext 1.18.8 e no SimNext Beta 1.18.9 quando vira o dia, ele grava até a meia noite e não gera a pasta do novo dia, nem continua gravando. É necessário reiniciar o computador para ele voltar a gravar.

Os DVRs mais antigos eu voltei para a versão 5.10 do sim, esse está funcionando perfeitamente e nunca parou, porém os DVRs novos não são mais compatíveis com essa versão.

No manual do sim a intelbras deu um upgrade legal nas configurações mínimas. Core i5 8GB de RAM e HD SSD. será que vai resolver?

[raphaelconsult]

18/05/2021 e nada de resolver este problema que é de 2018.para de gravar do nada. que saldade do S.i.m que podia deixar sozinho que nao parava!! esse sim next é horrivel!!!

[fborg]

Boa noite. Estou passando pelo mesmo problema com a versão mais atualizada do Software. Antes que o atendente da intelbras pergunte aqui, estou com tudo mais atualizado possível, inclusive o Windows 10.

O serviço pára de funcionar, estou sem gravar há 5 dias e não tinha percebido, um absurdo, nenhum aviso no sistema. Eu deixo configurado.. volto alguns dias depois e está selecionado para gravar o Stream Extra ao invés do principal, ou mudou de DM para contínuo (ou vice-versa), e agora mesmo "Ativo" não grava de jeito nenhum. O Serviço no windows (SIM NEXT LOCAL RECORDING) está ativo corretamente.

Outro erro é que a gravação que eu efetuava era por DM. Mas na pesquisa de mída local ("Buscar Gravação -> Este computador"), quando mostra o calendário (mostrando os dias que tem gravação) ele mostra os dias que tem as gravações (DM) em verde, com a legenda de "Contínua".

??

Muito chateado.

[IntelbrasCFTV]

Boa noite. Estou passando pelo mesmo problema com a versão mais atualizada do Software. Antes que o atendente da intelbras pergunte aqui, estou com tudo mais atualizado possível, inclusive o Windows 10.

O serviço pára de funcionar, estou sem gravar há 5 dias e não tinha percebido, um absurdo, nenhum aviso no sistema. Eu deixo configurado.. volto alguns dias depois e está selecionado para gravar o Stream Extra ao invés do principal, ou mudou de DM para contínuo (ou vice-versa), e agora mesmo "Ativo" não grava de jeito nenhum. O Serviço no windows (SIM NEXT LOCAL RECORDING) está ativo corretamente.

Outro erro é que a gravação que eu efetuava era por DM. Mas na pesquisa de mída local ("Buscar Gravação -> Este computador"), quando mostra o calendário (mostrando os dias que tem gravação) ele mostra os dias que tem as gravações (DM) em verde, com a legenda de "Contínua".

??

Muito chateado.

Olá

Orientamos que utilize a versão 1.18.19 e não a versão Beta, onde ela pode apresentar instabilidade.

Em relação ao serviço de gravação, abra o executar do windows e digite services.msc.

Abra os serviços e procure por SIM NEXT Local Recording Service.

Veja se a inicialização está em "Automático (atraso na inicialização)".

Depois, no gerenciador de tarefas, abra a aba de Detalhes, clique com o botão direito no SIMNext.LocalRecording e vá Definir prioridade e coloque em Alta.

[fborg]

Boa tarde. Obrigado pelo retorno.

Eu estou usando a versão estável 1.18.19.128 (x64). Não estou usando BETA. Sobre o processo estar em automático, ele já estava no "Automatico", mudei para "Automático (atraso na inicialização"), e vamos ver se melhora.

Sobre a alteração de prioridade infelizmente não é possível. Acho uma sugestão "gambiarra" pois isto não deveria ser necessário. A alteração de prioridade de certos processos pode causar a instabilidade do sistema.

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde. Obrigado pelo retorno.

Eu estou usando a versão estável 1.18.19.128 (x64). Não estou usando BETA. Sobre o processo estar em automático, ele já estava no "Automatico", mudei para "Automático (atraso na inicialização"), e vamos ver se melhora.

Sobre a alteração de prioridade infelizmente não é possível. Acho uma sugestão "gambiarra" pois isto não deveria ser necessário. A alteração de prioridade de certos processos pode causar a instabilidade do sistema.

Caso o problema ocorra novamente, entre em contato com o suporte técnico para que possamos coletar os logs do software.
Outro detalhe, qual unidade está utilizando para gravação das imagens? Não recomendamos a utilização de HD externo.

[fborg]

Boa tarde. Obrigado pelo retorno.

Eu estou usando a versão estável 1.18.19.128 (x64). Não estou usando BETA. Sobre o processo estar em automático, ele já estava no "Automatico", mudei para "Automático (atraso na inicialização"), e vamos ver se melhora.

Sobre a alteração de prioridade infelizmente não é possível. Acho uma sugestão "gambiarra" pois isto não deveria ser necessário. A alteração de prioridade de certos processos pode causar a instabilidade do sistema.

Caso o problema ocorra novamente, entre em contato com o suporte técnico para que possamos coletar os logs do software.
Outro detalhe, qual unidade está utilizando para gravação das imagens? Não recomendamos a utilização de HD externo.

HD normal, SATA, Interno , conectado 24/7h e com bastante espaço livre.

Att

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde. Obrigado pelo retorno.

Eu estou usando a versão estável 1.18.19.128 (x64). Não estou usando BETA. Sobre o processo estar em automático, ele já estava no "Automatico", mudei para "Automático (atraso na inicialização"), e vamos ver se melhora.

Sobre a alteração de prioridade infelizmente não é possível. Acho uma sugestão "gambiarra" pois isto não deveria ser necessário. A alteração de prioridade de certos processos pode causar a instabilidade do sistema.

Caso o problema ocorra novamente, entre em contato com o suporte técnico para que possamos coletar os logs do software.
Outro detalhe, qual unidade está utilizando para gravação das imagens? Não recomendamos a utilização de HD externo.

HD normal, SATA, Interno , conectado 24/7h e com bastante espaço livre.

Att

[pu2svs]

Estou com problemas quanto a velocidade de reproduçao de arquivos .DAV no proprio media player intelbras, a execuçao fica travando e lenta demais, a imagem fica quadriculada e trava. Acho estrnho porque nao está "lendo" as imagens via web e sim lendo um arquvo local, porque dessa lentidao e travalmento, agradeço e peço desculpas se postei em local errado, aliás espero que alguem veja isso, obigado

[IntelbrasCFTV]

Estou com problemas quanto a velocidade de reproduçao de arquivos .DAV no proprio media player intelbras, a execuçao fica travando e lenta demais, a imagem fica quadriculada e trava. Acho estrnho porque nao está "lendo" as imagens via web e sim lendo um arquvo local, porque dessa lentidao e travalmento, agradeço e peço desculpas se postei em local errado, aliás espero que alguem veja isso, obigado

Olá

Peço que utilize a versão mais recente do Intelbras Media player para reproduzir as imagens:

https://backend.intelbras.com/sites/def ... .36.12.zip

Não consegui compreender a sua frase: "acho estranho porque não está "lendo" as imagens via web e sim lendo um arquivo local".
Pode explicar de outra forma?

[pu2svs]

Quando digo que nao está lendo via WEB, quero dizer que o SIM grava as imagens no HD remoto, no caso o PC do monitoramento, e nao fica buscando as imagens via internet direto do HD, a gravaçao é remota, ok.

Acabo de instalar o novo media player e nao resolveu, ainda tenho travamento e lentidao na exibiçao das imagens, seria possivel enviar o arquivo pra voces verem se há algo errado com o mesmo?


Muito obrigado

[IntelbrasCFTV]

Quando digo que nao está lendo via WEB, quero dizer que o SIM grava as imagens no HD remoto, no caso o PC do monitoramento, e nao fica buscando as imagens via internet direto do HD, a gravaçao é remota, ok.

Acabo de instalar o novo media player e nao resolveu, ainda tenho travamento e lentidao na exibiçao das imagens, seria possivel enviar o arquivo pra voces verem se há algo errado com o mesmo?


Muito obrigado

Em relação as gravações remotas, na máquina que está fazendo a gravação local, você consegue localizar as gravações através do menu "Reprodução", marcando o dvr em questão e no "Passo 2" você coloca a origem como "Este Computador".

Peço que entre em contato com o suporte técnico para que possamos investigar o que está ocorrendo.

[raphaelconsult]

Bom dia, existe alguma forma do sim next gravar videos de 10 minutos ao invez de 5minutos?

[IntelbrasCFTV]

Bom dia, existe alguma forma do sim next gravar videos de 10 minutos ao invez de 5minutos?

Olá

A gravação local de forma regular do SIM Next possui o tempo de arquivo de 5 minutos, não é possível alterar esse tempo.

[Celso22]

Boa tarde!
Prezados, Percebo que ainda persiste esta questão , sem hora especifica o sim next para de gravar.
Em explicação, possui espaço no disco, o pc esta ligado, porem a gravação não esta.
Configurações do computador windows 10, memoria de 6 Gigas.
Sim Next versao 1.21.711011

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde!
Prezados, Percebo que ainda persiste esta questão , sem hora especifica o sim next para de gravar.
Em explicação, possui espaço no disco, o pc esta ligado, porem a gravação não esta.
Configurações do computador windows 10, memoria de 6 Gigas.
Sim Next versao 1.21.711011

Abra o menu inicial do windows e digite "Serviços".
procure dentro desse programa o serviço "SIM Next Local Recording Service" e altere o tipo de inicialização para "Automático (atraso na inicialização)" e reinicie o serviço.

[rogeriorc]

Hoje para gravação local estou usando o SIM NEXT no qual todas minhas cameras IP's estao configuradas corretamente

Fiz todo o processo para gravação local, e pra isso uso um armazenamento externo via USB, gravação acontece corretamente no dispositivo, porem só grava dois dias e sempre apaga a gravação do 3º dia anterior.... mesmo o HD tendo um espaço de 2 TB.... será alguma configuração? ja tentei revisar tudo e nao vejo o que pode estar errado

Estou usando a ultima versão do SIM NEXT