Teclado Digital não Aparece!!

[Jairosantosmed]

Bom dia
Minha fechadura nao acende o teclado externo para digitar a senha de abertura da porta, após 30 s do travamento automático da porta. O travamento automático continua funcionando bem.

Já realizamos os procedimentos de troca de pilha por alcalinas novas, da sensibilidade do touch screen, reset do produto e tentamos acionar o travamento automático, conforme instrução.

Com a porta fechada internamente, pelo lado externo o teclado não responde, nao acende.

Existe alguma forma pra resolver?

[IntelbrasConsumo]

Bom dia
Minha fechadura nao acende o teclado externo para digitar a senha de abertura da porta, após 30 s do travamento automático da porta. O travamento automático continua funcionando bem.

Já realizamos os procedimentos de troca de pilha por alcalinas novas, da sensibilidade do touch screen, reset do produto e tentamos acionar o travamento automático, conforme instrução.

Com a porta fechada internamente, pelo lado externo o teclado não responde, nao acende.

Existe alguma forma pra resolver?

Olá, Jairosantomed!

Esse comportamento pode estar relacionado ao cabo interno de conexão entre as partes interna e externa. Será necessário verificar desmontando a fechadura e analisar as condições do cabo se não tem nenhuma variação. Se preferir entre em contato com nosso suporte técnico para validar esta situação. Agradecemos sua compreensão e até breve.

[mcadvocacia]

No meu caso, o teclado digital não aparece, a porta não trava automaticamente e aparece o cadeado aberto. Não consigo travar a porta pelo lado externo. Como faço para solucionar e reativar o travamento automático?

[IntelbrasConsumo]

No meu caso, o teclado digital não aparece, a porta não trava automaticamente e aparece o cadeado aberto. Não consigo travar a porta pelo lado externo. Como faço para solucionar e reativar o travamento automático?

Olá, mcadvocacia.

Com relação ao display apagado desmonte a fechadura e monte-a em bancada, conecte o cabo da parte externa com a interna e valide se o display irá acender, caso acenda o display está funcionando. Verifique se o sensor foi instalado corretamente, sem ele o travamento automático não irá funcionar. Se preferir entre em contato para falar com nosso suporte técnico 48 2106 0006 agradecemos sua compreensão e até logo.