IVR1010 não toca a campainha

[Mirco]

Olá para todos, instalei o videoporteiro conforme ao manual, com cabo Utp , a distância é mais ou menos 16 metrôs.
O problema é o seguinte, o botão do módulo externo não funciona, não toca no módulo interno, e quando aperto o botão da câmera 1 não vejo nada. Já troquei a fiação toda mas não adiantou.

[IntelbrasConsumo]

Olá para todos, instalei o videoporteiro conforme ao manual, com cabo Utp , a distância é mais ou menos 16 metrôs.
O problema é o seguinte, o botão do módulo externo não funciona, não toca no módulo interno, e quando aperto o botão da câmera 1 não vejo nada. Já troquei a fiação toda mas não adiantou.

Olá, Mirco!

Neste caso é necessário primeiramente realizar um teste em bancada, com os módulos interno e externo próximos, se funcionar normalmente, o problema pode estar relacionado a comunicação entre os módulos. Entre em contato com nosso suporte técnico que podemos auxiliar no que for preciso.