Atualização de Firmware

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

dvmkb
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 19 Mai 2020, 15:06

Atualização de Firmware

Mensagem por dvmkb »

Boa tarde pessoal, estou com o equipamento XG2100 para fazer a atualização de firmware em 3 centrais 2018 EG. Fiz o download da versão 8.20 para a placa principal e a versão 4.00 para o CPU da ethernet/gprs.

Das 3 centrais, 1 delas consegui fazer a atualização normalmente (8.20 para a principal e 4.00 para o gprs).
As outras 2, tenho o mesmo erro, faço normalmente a atualização do Gprs para 4.00 mas na hora de atualizar a placa principal, aparece a mensagem "Apagando..." e não avança para o próximo passo que seria a gravação. De fato a única coisa que acontece é o reset do relógio, somente isso.

O que pode ser e o que posso fazer para a atualização?

Grato

Att.
Douglas
Avatar do usuário
IntelbrasAlarmes
Membro
Mensagens: 3097
Registrado em: 01 Set 2015, 13:06

Re: Atualização de Firmware

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa noite.

Prezado senhor cliente o procedimento de atualização seria basicamente esse mesmo, baixe o firmware novamente tente realizar uma nova atualização caso não atualize oriento o senhor a encaminhar para a assistência técnica para que possa ser verificado o que possa estar acontecendo.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
dvmkb
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 19 Mai 2020, 15:06

Re: Atualização de Firmware

Mensagem por dvmkb »

Bom dia, será que seria possível me disponibilizar a versão 7.20 ou 7.60 para eu poder testar, e assim caso consiga, prosseguir com a atualização para o 8.20?
Acredito que nessas 2 que são mais antigas, talvez eu não consiga pular do 4.70 direto para o 8.20, talvez tenha que ir por partes.

Grato.

Att.
Douglas
Avatar do usuário
IntelbrasAlarmes
Membro
Mensagens: 3097
Registrado em: 01 Set 2015, 13:06

Re: Atualização de Firmware

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa noite.

Prezado senhor cliente se em anexo a versão 7.80 e a 8.0
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
dvmkb
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 19 Mai 2020, 15:06

Re: Atualização de Firmware

Mensagem por dvmkb »

Boa noite, obrigado pela resposta, mas os 2 arquivos que foram anexados são somente os PDFs. Os arquivos dos Firmwares não foram anexados.

Grato.

Att.
Douglas
Avatar do usuário
IntelbrasAlarmes
Membro
Mensagens: 3097
Registrado em: 01 Set 2015, 13:06

Re: Atualização de Firmware

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.

Douglas peco desculpa, reencaminhei novamente o arquivo correto.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Responder

Voltar para “AMT 2118 EG - Central de alarme Monitorada”