AMT Mobile V3 sem som de sirene (RESOLVIDO)

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MendelRS
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AMT Mobile V3 sem som de sirene (RESOLVIDO)

Mensagem por MendelRS »

Olá a todos,

Tenho um MOTO X4 que funciona OK com minha 4010 SMART NET. Recebo as notificações padrão, contudo ele deixou de emitir o som de sirene quando da notificação de disparo (o SAMSUNG S8 de minha esposa tem esta notificação normalmente). Notei que esta notificação (sirene) estava OK até a troca do sistema operacional do MOTO X4 para a versão do Android PIE.
Já tentei fazer o procedimento de exclusão do app conforme sugerido em http://forum.intelbras.com.br/viewtopic ... 5&p=210471 mas não está sendo possível excluir os dados do usuário, de maneira que mesmo apagando os dados
armazenados e cache, sempre que desinstalo e reinstalo o app ele retorna com os dados de configuração registrados da minha conta e continua sem emitir a notificação de sirene.

MOTO X4
Android versão 9 Pie

Alguma sugestão?

Grato
Editado pela última vez por MendelRS em 07 Mar 2019, 16:25, em um total de 1 vez.
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IntelbrasAlarmes
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Re: AMT Mobile V3 sem som de sirene

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.
Prezado cliente peço para que o senhor entre em contato com o suporte via telefone para que possamos realizar alguns testes para caracterizar qual a possível falha , e até mesmo ganharmos tempos na tratativa.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
Nos colocamos a disposição.

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MendelRS
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Re: AMT Mobile V3 sem som de sirene (RESOLVIDO)

Mensagem por MendelRS »

Problema resolvido!

Após contato com o eficiente suporte Intelbrás, o problema foi resolvido por meio de um procedimento orientado que fez retornar ao meu smartphone a função sirene do AMT Mobile quando de disparo.

Obrigado a todos
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IntelbrasAlarmes
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Re: AMT Mobile V3 sem som de sirene (RESOLVIDO)

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.

Obrigado pelos elogios, estamos a disposição
Nos colocamos a disposição.

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Lazzari
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Re: AMT Mobile V3 sem som de sirene (RESOLVIDO)

Mensagem por Lazzari »

MendelRS, você poderia compartilhar o procedimento que você fez para resolver o problema?
Estou enfrentando exatamente o mesmo problema, a solução que o suporte passou para você pode me ajudar também.
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IntelbrasAlarmes
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Re: AMT Mobile V3 sem som de sirene (RESOLVIDO)

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.

Prezado cliente já esta disponível na loja uma nova versão do aplicativo que corrige esses possíveis erros, versão atual esta na V 3.19 qualquer duvida entre em contato com o suporte via telefone.
Nos colocamos a disposição.

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LorraineBruce
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Re: AMT Mobile V3 sem som de sirene (RESOLVIDO)

Mensagem por LorraineBruce »

MendelRS escreveu: 06 Mar 2019, 18:15 Olá a todos,

Tenho um MOTO X4 que funciona OK com minha 4010 SMART NET. Recebo as notificações padrão, contudo ele deixou de emitir o som de sirene quando da notificação de disparo (o SAMSUNG S8 de minha esposa tem esta notificação normalmente). Notei que esta notificação (sirene) estava OK até a troca do sistema operacional do MOTO X4 para a versão do Android PIE.
Já tentei fazer o procedimento de exclusão do app conforme sugerido em http://forum.intelbras.com.br/viewtopic ... 5&p=210471 mas não está sendo possível excluir os dados do usuário, de maneira que mesmo apagando os dados
armazenados e cache, sempre que desinstalo e reinstalo o app ele retorna com os dados de configuração registrados da minha conta e continua sem emitir a notificação de sirene.

MOTO X4
Android versão 9 Pie

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Grato
disneyhubclub
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Re: AMT Mobile V3 sem som de sirene (RESOLVIDO)

Mensagem por disneyhubclub »

I had the same problem and I delted the app and it worked like a charm again.
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