Sem imagem stream secundário MJPEG.

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MauricioOxxy
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Sem imagem stream secundário MJPEG.

Mensagem por MauricioOxxy »

Intelbras, boa tarde.

Estou enfrentando um problema com a configuração do NVR NVD 7132. Atualmente possuímos um total de 18 canais configurados. Segundo o manual do mesmo, na exibição seis câmeras pegariam do stream principal e as demais câmeras no stream secundário.

Ocorre que as câmeras configuradas no canal secundário ficam pretas apresentando a mensagem “Capacidade de codificação”. A câmera que estamos utilizando é a VIP-S4320-G2. Ao analisarmos melhor a situação percebemos que na configuração dela, no menu câmera/vídeo o stream secundário estava com o campo “Tipo de Compressão ” configurado como “MJPEG” (o manual afirma que o NVR trabalha com esta compressão) porem ao mudarmos o campo para H264 o vídeo passou a aparecer na imagem do NVR.

Porem sempre que alteramos o stream secundário da câmera para H264 o mesmo volta sozinho após alguns minutos para MJPEG impossibilitando assim a visualização da câmera.
Já ao tentarmos visualizar estas câmeras no Internet explore, acessando o nvr, elas aparecem e conseguimos visualiza-las sem nenhum problema (tanto no stream principal quanto no stream secundário).

Portanto precisamos de ajuda nos seguintes pontos.
1. Configurar o NVR para receber a codificação MJPEG.
2. Garantir que a câmera não mude sozinha do modo H264 para MJPEG.

Conseguem nos ajudar por gentileza?
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IntelbrasCFTV
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Re: Sem imagem stream secundário MJPEG.

Mensagem por IntelbrasCFTV »

MauricioOxxy escreveu:Intelbras, boa tarde.

Estou enfrentando um problema com a configuração do NVR NVD 7132. Atualmente possuímos um total de 18 canais configurados. Segundo o manual do mesmo, na exibição seis câmeras pegariam do stream principal e as demais câmeras no stream secundário.

Ocorre que as câmeras configuradas no canal secundário ficam pretas apresentando a mensagem “Capacidade de codificação”. A câmera que estamos utilizando é a VIP-S4320-G2. Ao analisarmos melhor a situação percebemos que na configuração dela, no menu câmera/vídeo o stream secundário estava com o campo “Tipo de Compressão ” configurado como “MJPEG” (o manual afirma que o NVR trabalha com esta compressão) porem ao mudarmos o campo para H264 o vídeo passou a aparecer na imagem do NVR.

Porem sempre que alteramos o stream secundário da câmera para H264 o mesmo volta sozinho após alguns minutos para MJPEG impossibilitando assim a visualização da câmera.
Já ao tentarmos visualizar estas câmeras no Internet explore, acessando o nvr, elas aparecem e conseguimos visualiza-las sem nenhum problema (tanto no stream principal quanto no stream secundário).

Portanto precisamos de ajuda nos seguintes pontos.
1. Configurar o NVR para receber a codificação MJPEG.
2. Garantir que a câmera não mude sozinha do modo H264 para MJPEG.

Conseguem nos ajudar por gentileza?
Olá MauricioOxxy,

Verificamos que o senhor havia nos enviado a mesma dúvida para suporte@intelbras.com.br. Irei postar aqui a mesma resposta para os demais consultarem caso enfrentem o mesmo problema:

"O gravador NVD 7132 suporta a gravação de câmeras no protocolo MJPEG, porém o que acontece é que no mosaico de visualização das câmeras no monitor conectado ao gravador, ele não conseguirá exibir a imagem do canal caso ele esteja com a compressão MJPEG, portanto precisaria ter configurado a compressão para H.264 mesmo.

De todo modo, não é normal que sua câmera esteja apresentando este tipo de comportamento pois ela deveria manter fixos os parâmetros de vídeo que configurou nela. Apenas para confirmar, pedimos para que certifique-se de que sua câmera está mesmo utilizando a última versão de firmware (com data 29/03/2016) e caso ela esteja utilizando alguma versão mais antiga, por gentileza atualize para a versão abaixo:

Atualização de firmware VIP S4320 G2:

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... 2016_0.zip

Caso ela já esteja atualizada, pedimos para que realize o seguinte teste:
Acesse a interface web da câmera em questão pelo navegador Internet Explorer em seu computador. Vá em Configurar > Sistema > Conta e clique em "Adicionar Usuário". Crie um novo usuário com nome e senha de até 6 caracteres e nas permissões deste usuário, desabilite todas, exceto a opção de Visualizar.

No seu NVD, apague a câmera da lista de dispositivos e então adicione-a novamente nele de forma manual, porém utilizando o usuário que acabou de criar nela ao invés do usuário padrão admin.

Verifique de a câmera continuará alterando a compressão do stream extra de H.264 para MJPEG como antes ou se dessa forma ela manterá as configurações normalmente como deveria.
Nos colocamos a disposição.

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Telefone: (48) 2106-0006
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