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Aparelhos se desconectando frequentemente da rede Wireless automaticamente

Enviado: 15 Jan 2019, 11:59
por brenochris
Olá, conferi no forum se havia algum post relacionado, porém não identifiquei!Enfim, recentemente efetuei a compra do aparelho para usar no escritório da empresa onde trabalho. Como são poucos aparelhos (4 celulares e 1 computador) conectados, na maioria das vezes ficam no máximo o computador e 2 celulares conectados. O que acontece é que na maioria das vezes que vou mexer nos aparelhos conectados pela rede Wireless, o aparelho está desconectado, demorando pegar endereço de IP, as vezes conecta sem ter acesso à internet e algumas vezes também se conecta e desconecta várias vezes seguidas! O Roteador está com a opção de DHCP desativada (cabo que chega internet nele ligado à porta LAN1 e o cabo do PC ligado à Lan2). A conexão Lan do PC não para, independentemente dos problemas com a Wireless. Aparelho atualizado com a versão mais recente de Firmware encontrado a página Intelbras>Downloads. Não faço ideia do que está causando isso e gostaria de uma solução :? :?

Re: Aparelhos se desconectando frequentemente da rede Wireless automaticamente

Enviado: 16 Jan 2019, 08:24
por IntelbrasWireless
brenochris escreveu:Olá, conferi no forum se havia algum post relacionado, porém não identifiquei!Enfim, recentemente efetuei a compra do aparelho para usar no escritório da empresa onde trabalho. Como são poucos aparelhos (4 celulares e 1 computador) conectados, na maioria das vezes ficam no máximo o computador e 2 celulares conectados. O que acontece é que na maioria das vezes que vou mexer nos aparelhos conectados pela rede Wireless, o aparelho está desconectado, demorando pegar endereço de IP, as vezes conecta sem ter acesso à internet e algumas vezes também se conecta e desconecta várias vezes seguidas! O Roteador está com a opção de DHCP desativada (cabo que chega internet nele ligado à porta LAN1 e o cabo do PC ligado à Lan2). A conexão Lan do PC não para, independentemente dos problemas com a Wireless. Aparelho atualizado com a versão mais recente de Firmware encontrado a página Intelbras>Downloads. Não faço ideia do que está causando isso e gostaria de uma solução :? :?
Bom dia,

Da forma que o roteador está configurado com o DHCP desativado, toda gerencia da rede (entrega de IP) é responsorialidade do equipamento antes do roteador. Precisamos analisar melhor seu caso, solicitamos que entre em contato com nosso suporte por telefone para ter maior agilidade na resolução desse problema.

Re: Aparelhos se desconectando frequentemente da rede Wireless automaticamente

Enviado: 18 Mar 2019, 09:49
por lcainformatica
Comigo está acontecendo a mesma coisa, tenho uns 300 aparelhos deste modelo na rede e tem alguns clientes reclamando de quedas constantes no wifi. Firmware está na última versão.

Re: Aparelhos se desconectando frequentemente da rede Wireless automaticamente

Enviado: 19 Mar 2019, 08:56
por IntelbrasWireless
lcainformatica escreveu:Comigo está acontecendo a mesma coisa, tenho uns 300 aparelhos deste modelo na rede e tem alguns clientes reclamando de quedas constantes no wifi. Firmware está na última versão.
Bom dia,

Nos informe seu telefone para contato para que possamos analisar melhor seu cenário.