IC3 Desconecta após 5 minutos.

[andluizmartins]

comprei 5 cameras IC3 e coloquei uma no quarto da minha filha achando que poderia ficar vendo ela no berço. Ocorre que o app da mibo apos 5 minutos desconecta e vc tem q atualizar a página. Tem como resolver isso?

[andluizmartins]

Ninguem tem esse problema?

[Joosterman]

Eu tb. Colocei no emulador LDPlayer mas mesmo assim a camera desliga depois 5 minutos. Instalação bem fácil, mas para uso como monitor da entrada está bem ruim

[IntelbrasCFTV]

comprei 5 cameras IC3 e coloquei uma no quarto da minha filha achando que poderia ficar vendo ela no berço. Ocorre que o app da mibo apos 5 minutos desconecta e vc tem q atualizar a página. Tem como resolver isso?

Olá

O sintoma mencionado por você está relacionado a uma condição da rede cedida pela operadora, sendo assim orientamos que entre em contato com a provedora da internet que a câmera está conectada e solicite a retirada do NAT Relay e NAT Simétrico da rede. Assim que a provedora realizar as devidas alterações a visualização da sua câmera não terá mais pausas.

Oriento também realizar um teste conectando a câmera no 4G para verificar a diferença entre as conexões.

[jhabeu]

Tenho 12 equipamentos conectadas ao wifi. Desses, apenas a iC7 intelbras apresenta ESSE BUG! Os aparelhos hikvision funcionam sem qualquer Problema. A intelbras insiste acusando o SERVIÇO DE INTERNET. Pois bem: tenho 3 aparelhos de celular diferentes e 2 confecções de REDE diferente... Por que a falha de conexão só ocorre no APLICATIVO DA CAME DA INTELBRAS???

[jhabeu]

Tenho 12 equipamentos conectadas ao wifi. Desses, apenas a câmera iC7 da intelbras apresenta ESSE BUG DO DESLIGAMENTO EM 5 MINUTOS! Os aparelhos hikvision funcionam sem qualquer Problema. A intelbras insiste acusando o SERVIÇO DE INTERNET. Pois bem: tenho 3 aparelhos de celular diferentes e 2 conecções de REDE diferentes... Por que a falha de conexão só ocorre no APLICATIVO DA CAMERA DA INTELBRAS???

[guaip]

Mesma coisa aqui. O engraçado é que as vezes pode ficar bastante tempo, outras cai o tempo todo. Já liguei para a Net e eles desativaram o Nat Simétrico, e não mudou nada.

[IntelbrasCFTV]

Mesma coisa aqui. O engraçado é que as vezes pode ficar bastante tempo, outras cai o tempo todo. Já liguei para a Net e eles desativaram o Nat Simétrico, e não mudou nada.

Olá

Entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone com um computador na rede da câmera para que possamos investigar.

[IntelbrasCFTV]

Tenho 12 equipamentos conectadas ao wifi. Desses, apenas a câmera iC7 da intelbras apresenta ESSE BUG DO DESLIGAMENTO EM 5 MINUTOS! Os aparelhos hikvision funcionam sem qualquer Problema. A intelbras insiste acusando o SERVIÇO DE INTERNET. Pois bem: tenho 3 aparelhos de celular diferentes e 2 conecções de REDE diferentes... Por que a falha de conexão só ocorre no APLICATIVO DA CAMERA DA INTELBRAS???

Olá

Entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone com um computador na rede da câmera para que possamos investigar.