Problema com a IC3: reset nao funciona

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zak
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Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por zak »

estou com dificuldades em configurar minha unidade da camera ic3, percebi que o led acende vermelho logo após ligá-la e após alguns segundos começa a piscar o azul, e depois permanece as duas cores ligadas.
Não consigo realizar o reset, ela não emite nenhum bip e permanece travada na cor azul + vermelho.

Se puderem me ajudar, tentei achar a solução mas não consegui resolver.
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IntelbrasCFTV
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Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por IntelbrasCFTV »

zak escreveu:estou com dificuldades em configurar minha unidade da camera ic3, percebi que o led acende vermelho logo após ligá-la e após alguns segundos começa a piscar o azul, e depois permanece as duas cores ligadas.
Não consigo realizar o reset, ela não emite nenhum bip e permanece travada na cor azul + vermelho.

Se puderem me ajudar, tentei achar a solução mas não consegui resolver.
Olá

O correto funcionamento se dá quando fica os leds azul e vermelho piscando, um por vez.
Caso os dois estão permanecendo acessos simultâneamente, peço que verifique a alimentação da câmera, utilizando a fonte original e tomada individual. Além da alimentação, desconecte o cartão de memória da câmera e ligue-á novamente e observe se será possível resetá-la.
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zak
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Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por zak »

adquiri a câmera cerca de um mês, a fonte é a original que acompanha a caixa do produto.
fiquei bastante tempo tentando, porém sempre acontece de ficar o azul e vermelho ligadas e continuo sem conseguir dar o reset. alguma outra sugestão? será que minha unidade veio com algum defeito?
zak
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Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por zak »

ah me esqueci de dizer: nao estou utilizando cartao de memoria.
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IntelbrasCFTV
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Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por IntelbrasCFTV »

zak escreveu:ah me esqueci de dizer: nao estou utilizando cartao de memoria.

Neste caso deverá encaminhar a câmera até uma assistência técnica para fazer a troca da mesma ou através da loja onde adquiriu ela (de acordo com a política de troca deles).
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ypaulo
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Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por ypaulo »

Boa noite! Minha câmera IC3 quando faço login e coloco senha da erro 99993 e não consigo entrar na configuração do aplicativo. Troquei senha fiz novo cadastro e nos dois casos na hora de entrar só diz isto erro código 99993. O que devo fazer
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IntelbrasCFTV
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Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por IntelbrasCFTV »

ypaulo escreveu:Boa noite! Minha câmera IC3 quando faço login e coloco senha da erro 99993 e não consigo entrar na configuração do aplicativo. Troquei senha fiz novo cadastro e nos dois casos na hora de entrar só diz isto erro código 99993. O que devo fazer
Olá Paulo,

Encaminhei uma mensagem em particular solicitando seus dados para entrarmos em contato para investigação do sintoma.
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remol
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Registrado em: 26 Nov 2019, 00:39

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por remol »

Mesma coisa aqui. Simplesmente parou de funcionar e nada resolve.
ricardo00
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Registrado em: 02 Mar 2020, 16:45

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por ricardo00 »

Comprei duas cameras IC3 instalei provisoriamente na casa dos meus pais e nao estou conseguindo instalar na minha casa. Primeiro tentei reconectar apenas o WIFi sem sucesso. Depois deletei as conexões que havia realizado na casa dos meus Pais e inciei uma nova instalação sem sucesso. Consigo da reset , botao vermelho fica acesso continuamente e libero o audio para configuração. Contudo nao configura.
O que devo fazer para conseguir conectar na minha casa ?
Fico no aguardo
Obrigado
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IntelbrasCFTV
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Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagem por IntelbrasCFTV »

ricardo00 escreveu:Comprei duas cameras IC3 instalei provisoriamente na casa dos meus pais e nao estou conseguindo instalar na minha casa. Primeiro tentei reconectar apenas o WIFi sem sucesso. Depois deletei as conexões que havia realizado na casa dos meus Pais e inciei uma nova instalação sem sucesso. Consigo da reset , botao vermelho fica acesso continuamente e libero o audio para configuração. Contudo nao configura.
O que devo fazer para conseguir conectar na minha casa ?
Fico no aguardo
Obrigado

olá ricardo00,


Peço que entre na configuração do seu modem/roteador no qual está configurando a câmera e desabilite a opção "WMM" na aba de configurações do wifi.
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