IC3 não configura Wi-Fi

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amorim89
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Registrado em: 25 Ago 2019, 16:12

IC3 não configura Wi-Fi

Mensagem por amorim89 »

Boa tarde, estou tentando realizar a configuração das câmeras na minha rede wifi e não consigo. Já tentei de tudo, resetei várias vezes e nada. A câmera reinicia e fica piscando o led em vermelho e azul (aguardando configuração de wifi).


"Realizando a configuração de rede do dispositivo. Aguarde", após 60 segundos aparece: "Verifique a senha do Wi-Fi ou sua conexão com a internet", tentar novamente e o mesmo aparece de novo. Sigo pelo método alternativo (criar um QR Code), informo a rede e a senha / próximo, aparece um QR Code na tela, mostro para a câmera, conforme solicitado e o lede vermelho e azul fica piscando intermitente, não sai disso.

Tenho outras 3 IC5 e 2 IC3 funcionando perfeitamente na minha rede.

O que eu faço?
welitonn
Mensagens: 1
Registrado em: 27 Ago 2019, 18:33

Re: IC3 não configura Wi-Fi

Mensagem por welitonn »

amorim89 escreveu:Boa tarde, estou tentando realizar a configuração das câmeras na minha rede wifi e não consigo. Já tentei de tudo, resetei várias vezes e nada. A câmera reinicia e fica piscando o led em vermelho e azul (aguardando configuração de wifi).


"Realizando a configuração de rede do dispositivo. Aguarde", após 60 segundos aparece: "Verifique a senha do Wi-Fi ou sua conexão com a internet", tentar novamente e o mesmo aparece de novo. Sigo pelo método alternativo (criar um QR Code), informo a rede e a senha / próximo, aparece um QR Code na tela, mostro para a câmera, conforme solicitado e o lede vermelho e azul fica piscando intermitente, não sai disso.

Tenho outras 3 IC5 e 2 IC3 funcionando perfeitamente na minha rede.

O que eu faço?
Estou com exatamente o mesmo problema.
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IntelbrasCFTV
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Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: IC3 não configura Wi-Fi

Mensagem por IntelbrasCFTV »

welitonn escreveu:
amorim89 escreveu:Boa tarde, estou tentando realizar a configuração das câmeras na minha rede wifi e não consigo. Já tentei de tudo, resetei várias vezes e nada. A câmera reinicia e fica piscando o led em vermelho e azul (aguardando configuração de wifi).


"Realizando a configuração de rede do dispositivo. Aguarde", após 60 segundos aparece: "Verifique a senha do Wi-Fi ou sua conexão com a internet", tentar novamente e o mesmo aparece de novo. Sigo pelo método alternativo (criar um QR Code), informo a rede e a senha / próximo, aparece um QR Code na tela, mostro para a câmera, conforme solicitado e o lede vermelho e azul fica piscando intermitente, não sai disso.

Tenho outras 3 IC5 e 2 IC3 funcionando perfeitamente na minha rede.

O que eu faço?
Estou com exatamente o mesmo problema.

Olá welitonn,

Entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone para entendermos melhor o que está acontecendo.
Nos colocamos a disposição.

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evandrobreda
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Re: IC3 não configura Wi-Fi

Mensagem por evandrobreda »

Também estou com este problema em uma das minhas câmeras. Ela funcionava normalmente e após uma queda de energia não conecta mais. Resetei excluí ela do aplicativo, mas não consigo adicionar novamente, fica piscando vermelho e azul e acontece o mesmo problema... Não reconhece o áudio.
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IntelbrasCFTV
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Mensagens: 7091
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: IC3 não configura Wi-Fi

Mensagem por IntelbrasCFTV »

evandrobreda escreveu:Também estou com este problema em uma das minhas câmeras. Ela funcionava normalmente e após uma queda de energia não conecta mais. Resetei excluí ela do aplicativo, mas não consigo adicionar novamente, fica piscando vermelho e azul e acontece o mesmo problema... Não reconhece o áudio.


Olá

Se ela estava funcionando e agora você não consegue mais se conectar ao servidor, pode ser um bloqueio de portas por parte da operadora.

Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico para verificarmos o que de fato está ocorrendo.
Nos colocamos a disposição.

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