Integração do SS 320 no Incontrol

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kenyhs
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Integração do SS 320 no Incontrol

Mensagem por kenyhs »

Prezados, estou tentando conectar o SS 320 no Incontrol, mas ao tentar cadastrar, recebo o seguinte erro:

Esse dispositivo não é Intelbrás

Código: Selecionar todos

Traceback (most recent call last): File "<frozen Lib.site-packages.dispositivo.views>", line 214, in get commons.exceptions.BackEndIntelbrasException: {"message": "error.sdk.deviceIsNotIntelbras", "data": null}
InControl.png


Segue em anexo os dados dos controladores cadastrados no SoapAdmin
SoapAdmin.jpg
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
kenyhs
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Re: Integração do SS 320 no Incontrol

Mensagem por kenyhs »

Uma observação. Vi no forum que existe uma atualização de firmware para o SS 420. Não seria o caso de atualizar o firmware do SS 320 para que ele seja reconhecido no InControl? Caso positivo, poderiam fornecer o firmware?
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IntelbrasAcesso
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Re: Integração do SS 320 no Incontrol

Mensagem por IntelbrasAcesso »

kenyhs escreveu: 01 Fev 2022, 20:09 Uma observação. Vi no forum que existe uma atualização de firmware para o SS 420. Não seria o caso de atualizar o firmware do SS 320 para que ele seja reconhecido no InControl? Caso positivo, poderiam fornecer o firmware?
Olá, Kenyhs!

Neste caso será necessário entrar em contato com nosso suporte para receber as orientações. Agradecemos sua compreensão, até mais.
Nos colocamos a disposição.

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Suporte Técnico Intelbras
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