SS420 Travando

[delcain]

Bom dia.

tenho uma SS420 instalada em um cliente mais de 7 meses rodando sem problemas, porém tivemos duas situações em que a controladora travou, uma em dezembro outra no dia 18 de janeiro, ficando totalemente desligada e não respondendo nem a comandos no touch e nem abotoeira, para retomar o funcionamento dela tivemos que reiniciar o aparelh, gostaria de saber o que pode levar isso acontecer e qual o caminho mais adequado para a solução.

[IntelbrasAcesso]

Bom dia.

tenho uma SS420 instalada em um cliente mais de 7 meses rodando sem problemas, porém tivemos duas situações em que a controladora travou, uma em dezembro outra no dia 18 de janeiro, ficando totalemente desligada e não respondendo nem a comandos no touch e nem abotoeira, para retomar o funcionamento dela tivemos que reiniciar o aparelh, gostaria de saber o que pode levar isso acontecer e qual o caminho mais adequado para a solução.

Olá, delcain.

Esta situação de travamento pode estar relacionada a instalação do produto, mas é necessário uma análise mais detalhada do suporte técnico. Caso ainda precisa de ajuda, por favor, entre em contato por telefone/whatsapp 48 2106-0006 que podemos auxiliar, agradecemos a compreensão.