Problemas AP360 - Desconectando clientes

[tiremasa]

Boa tarde.

Estou com vários AP360 dentro da minha empresa, onde de um tempo pra cá, começou a ocorrer problemas com clientes sendo desconectados e parece que o AP reinicia sozinho, pois some a rede Wifi. Isso está ocorrendo em praticamente todos, mesmo configurado como roteador ou bridge (tenho os dois cenários).

Estão atualizados na ultima versão de Firmware, 2.5.14

Poucos clientes conectados na rede, as vezes eu apenas e ocorre esse problema.

Estamos com algum problema em versão de firmware?

[IntelbrasRedes]

Boa tarde.

Estou com vários AP360 dentro da minha empresa, onde de um tempo pra cá, começou a ocorrer problemas com clientes sendo desconectados e parece que o AP reinicia sozinho, pois some a rede Wifi. Isso está ocorrendo em praticamente todos, mesmo configurado como roteador ou bridge (tenho os dois cenários).

Estão atualizados na ultima versão de Firmware, 2.5.14

Poucos clientes conectados na rede, as vezes eu apenas e ocorre esse problema.

Estamos com algum problema em versão de firmware?

Olá tiremasa,

Não temos relatos de problemas com o firmware (até então), qual a versão do WiseFi que está utilizando?

[tiremasa]

Boa tarde.

Não utilizamos WiseFi, quando necessário entramos diretamente via web nos AP's.

Esse problema começou a alguns dias atrás, pode se dizer duas ou três semanas. Estranhamente em vários AP's.

[lucaslacerda]

Bom dia,

Estou com o mesmo problema em 4 antenas AP360 na ultima versão do firmware 2.5.14.
O wifi fica caindo e voltando para todos os equipamentos conectados.

Aguardo a resposta !

Lucas Lacerda

[IntelbrasRedes]

Bom dia,

Estou com o mesmo problema em 4 antenas AP360 na ultima versão do firmware 2.5.14.
O wifi fica caindo e voltando para todos os equipamentos conectados.

Aguardo a resposta !

Lucas Lacerda

Olá lucaslacerda,

Possui quantos APs 360 na rede?
Quando a internet cai no AP 360 a internet para no modem da operadora cai também?
As cores do LED mudam no momento da queda?
O tempo online do equipamento zera no momento da queda?

[RodrigoLira]

Boa Tarde também estava com o mesmo problema. Tenho 20 AP360 em minha rede, estavam funcionando normalmente bastante estáveis, inventei de atualizar a firmware dos AP 360 para a versão 2.5.20, os usuários na rede conseguiam se conectar mas ficavam sem internet, e os que conseguiam navegar na internet o AP não segurava ficava reiniciando constantemente. Consegui Resolver instalando a firmware anterior que é a 2.4.20, até agora sem problemas.

[IntelbrasWireless]

Boa Tarde também estava com o mesmo problema. Tenho 20 AP360 em minha rede, estavam funcionando normalmente bastante estáveis, inventei de atualizar a firmware dos AP 360 para a versão 2.5.20, os usuários na rede conseguiam se conectar mas ficavam sem internet, e os que conseguiam navegar na internet o AP não segurava ficava reiniciando constantemente. Consegui Resolver instalando a firmware anterior que é a 2.4.20, até agora sem problemas.

Bom dia,

Essa atualização foi feito manualmente utilizando o arquivo de firmware do site? Ou a atualização automática pela interface web?

Para agilizar o atendimento nos colocamos a disposição através dos nossos canais de atendimento:

https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/

[RicardoHatz]

Bom dia,

Estou com o mesmo problema em 4 antenas AP360 na ultima versão do firmware 2.5.14.
O wifi fica caindo e voltando para todos os equipamentos conectados.

Aguardo a resposta !

Lucas Lacerda

Boa tarde pessoal, comecei a ter este mesmo problema.

Minha rede possui 3 AP 360 (Firmware 2.6.20), gerenciado com o WiseFi (ver. 2.6.45).

Já reiniciei todo o sistema, tanto o WiseFi quanto os APs, mas o processo de desconectar clientes permanece.

Uma coisa que percebi é que os APs estão apresentando diversas perdas de pacotes na rede local.

Este problema iniciou após ativar o SNMP.

Alguém tem alguma luz sobre este problema?

[IntelbrasWireless]

Bom dia,

Estou com o mesmo problema em 4 antenas AP360 na ultima versão do firmware 2.5.14.
O wifi fica caindo e voltando para todos os equipamentos conectados.

Aguardo a resposta !

Lucas Lacerda

Boa tarde pessoal, comecei a ter este mesmo problema.

Minha rede possui 3 AP 360 (Firmware 2.6.20), gerenciado com o WiseFi (ver. 2.6.45).

Já reiniciei todo o sistema, tanto o WiseFi quanto os APs, mas o processo de desconectar clientes permanece.

Uma coisa que percebi é que os APs estão apresentando diversas perdas de pacotes na rede local.

Este problema iniciou após ativar o SNMP.

Alguém tem alguma luz sobre este problema?

Bom dia,

Remova os APs do WiseFi.

Acesse um por um e faça a atualização Online deles (SISTEMA > ATUALIZAÇÃO > ATUALIZAR).

Depois coloque todos os APS em padrão de fábrica.

Associe novamente os APS no WiseFi e realize os testes novamente.

Caso o sintoma persista, entre em contato com nosso suporte para realizarmos os testes e validarmos o sintoma dos APs.