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Terminal toca mas não consigo atender

Enviado: 27 Mai 2019, 15:58
por gcolocero
Estamos com um problema gravíssimo na empresa. O terminal toca, mas quando tiramos do gancho, continua a tocar, como se nada tivesse acontecido. Mesmo apertando os botões referentes às linhas, continuamos sem conseguir atendê-lo.
Além de tocar e não conseguirmos atender, por vezes ao tirar o monofone do gancho ele fica mudo.
Já tentamos de tudo, o técnico já levou o aparelho para a assistência técnica mas ninguém resolve.
Existe algum teste para tentarmos descobrir se o problema é do terminal ou da central?

Re: Terminal toca mas não consigo atender

Enviado: 30 Mai 2019, 09:31
por Ane
gcolocero escreveu:Estamos com um problema gravíssimo na empresa. O terminal toca, mas quando tiramos do gancho, continua a tocar, como se nada tivesse acontecido. Mesmo apertando os botões referentes às linhas, continuamos sem conseguir atendê-lo.
Além de tocar e não conseguirmos atender, por vezes ao tirar o monofone do gancho ele fica mudo.
Já tentamos de tudo, o técnico já levou o aparelho para a assistência técnica mas ninguém resolve.
Existe algum teste para tentarmos descobrir se o problema é do terminal ou da central?
Olá

Tente colocar outro Ti 830i neste ramal, neste teste consegue ver se é do Ti 830i atual ou também teste com outro telefone neste ramal.