MHDX 5016 não exibe as câmeras IP´s na lista de dispositivos

[erichbonvicini]

Olá pessoal do Fórum.
Um cliente meu possui um MHDX5016 e tem 19 câmeras IP, todas são intelbras de modelos diferentes.
Até alguns dias atrás eu conseguia ver as câmeras na lista de dispositivos, mas agora não mostra mais e da erros em outras abas.
Ele está gravando normalmente, mas não consigo adicionar novas câmeras e nem mexer nas configurações das que estão conectadas. FIz alguns prints e queria a ajuda de vocês para tentar resolver isso.
Link para os Prints dos erros e dados sobre o DVR
https://photos.app.goo.gl/RPUjGJucnfKFN3uf9

Agradeço imensamente o suporte

[IntelbrasCFTV]

Olá pessoal do Fórum.
Um cliente meu possui um MHDX5016 e tem 19 câmeras IP, todas são intelbras de modelos diferentes.
Até alguns dias atrás eu conseguia ver as câmeras na lista de dispositivos, mas agora não mostra mais e da erros em outras abas.
Ele está gravando normalmente, mas não consigo adicionar novas câmeras e nem mexer nas configurações das que estão conectadas. FIz alguns prints e queria a ajuda de vocês para tentar resolver isso.
Link para os Prints dos erros e dados sobre o DVR
https://photos.app.goo.gl/RPUjGJucnfKFN3uf9

Agradeço imensamente o suporte

Olá

Esse erro ocorre somente na interface web? Se sim, abra a pasta arquivos de programas do windows e exclua o diretório "webrec" e em seguida acesse o dvr novamente, instale o plugin e verifique se o sintoma irá persistir

[brainliuz931]

Só uma duvida, na sua maquina esta instalado windows 10?

se estiver, na busca não conseguirá encontrar tanto pelo acesso web quanto usando o iputility e sim next.


passei uma manha td me batendo com isso ate descobrir isso.

[erichbonvicini]

Bom dia...
Está acontecendo em qualquer sistema operacional.
O erro acontece em qualquer computador... Ja fiz até fiz um downgrade de firmware para ver se resolvia e nada...
Ja restaurei para configuração de fábrica e não resolveu.
E funcionava perfeito e do nada ficou assim. Sempre fazia acesso remoto via intelbras cloud para fazer algumas manutenções e de um dia para o outro ficou assim.
Também percebi que alguns canais não estão gravando com movimento e tive que colocar para gravar permanente para não perder nada.
Tem algo muito errado com esse DVR.

[IntelbrasCFTV]

Bom dia...
Está acontecendo em qualquer sistema operacional.
O erro acontece em qualquer computador... Ja fiz até fiz um downgrade de firmware para ver se resolvia e nada...
Ja restaurei para configuração de fábrica e não resolveu.
E funcionava perfeito e do nada ficou assim. Sempre fazia acesso remoto via intelbras cloud para fazer algumas manutenções e de um dia para o outro ficou assim.
Também percebi que alguns canais não estão gravando com movimento e tive que colocar para gravar permanente para não perder nada.
Tem algo muito errado com esse DVR.

Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone próximo do computador e com o team viewer para verificarmos o ocorrido.