Cameras IP VIP 1220D G2 ficam offs a cada 7 dias sempre no mesmo horário!

[dandurte]

Olá, tenho um NVD 3108p com 6 cameras IP VIP 1220D G2 que ficam offs a cada 7 dias sempre no mesmo horário que é as 01:00h de todas as terça-feira.

Toda terça-feira as 01:00h em ponto cai as 06 cameras e voltam em seguida, é como se fosse programado para toda terça-feira as 01:00h as 06 cameras se reiniciam, olhei no menu das cameras via browser e não achei nenhum lugar com opção.

Já desliguei o automanutenção como nunca, mas o problema continua, não sei se é alguma configuração no NVD ou nas cameras.

É como se tivesse algo programado para as cameras se reiniciarem sempre no mesmo horário, inclusive escuto o barulho do infravermelho sendo desligado e ligado em seguida. No NVD 3108p fica a informação de off line na tela e depois host não encontrado na rede, ai as cameras voltam

Todas as 06 cameras e o NVD 3108p estão com IP estático (fixo). O problema só acontece sempre no mesmo dia e horário a cada 07 dias, e nunca em outros dias ou em outras horas.

O que pode ser que esteja causando esse reinicio das cameras sempre no mesmo horário a cada 7 dias?

[IntelbrasCFTV]

Olá, tenho um NVD 3108p com 6 cameras IP VIP 1220D que ficam offs a cada 7 dias sempre no mesmo horário que é as 01:00h de todas as terça-feira.

Toda terça-feira as 01:00h em ponto cai as 06 cameras e voltam em seguida, é como se fosse programado para toda terça-feira as 01:00h as 06 cameras se reiniciam, olhei no menu das cameras via browser e não achei nenhum lugar com opção.

Já desliguei o automanutenção como nunca, mas o problema continua, não sei se é alguma configuração no NVD ou nas cameras.

É como se tivesse algo programado para as cameras se reiniciarem sempre no mesmo horário, inclusive escuto o barulho do infravermelho sendo desligado e ligado em seguida. No NVD fica a informação de off line na tela e depois host não encontrado na rede, ai as cameras voltam

Todas as 06 cameras e o NVD estão com IP estático (fixo). O problema só acontece sempre no mesmo dia e horário a cada 07 dias, e nunca em outros dias ou em outras horas.

O que pode ser que esteja causando esse reinicio das cameras sempre no mesmo horário a cada 7 dias?

Olá dandurte,

A única programação que existe entre os equipamentos para fazer essa reinicialização é a automanutenção no NVD, porém ele não irá fazer as câmeras reiniciarem, somente ele fará isso.

Peço que verifique se as câmeras estão reiniciando ou se é apenas o NVD e se for somente ele é devido a automanutenção que ainda está habilitada.

[dandurte]

É só as câmeras VIP 1220D G2 que reiniciam a cada 7 dias e sempre no mesmo horário, as 01h de terça-feira, o NVD não reinicia em momento algum.

Hoje, as 01h da madrugada aconteceu de novo, as 01h os bits do canal 9 caem de 7200 k/b para 0 k/s nas 6 câmeras, aparece no NVD o ip da câmera e o aviso; "sem rede", ai escuto o estalo do infravermelho sendo desligado, ai aparece no NVD o aviso; "rede sem host" algo assim, ai as câmeras começam a voltar.

É como se fosse enviado um comando para as câmeras reiniciarem sempre no mesmo dia e horário a cada 7 dias e na terça-feira, coincidência ou não, no mesmo dia que vem programado a automanutenção no NVD 3108p.

Vou fazer um teste só pra desencanar, mudei o dia da automanutenção para quarta-feira 05:00, agora está terça-feira 05:00 e amanhã as 01h vou ficar de olho.

Se bem que mesmo mudando a opção para Nunca, reiniciou do mesmo jeito as 01h de todas as terça-feira, mas não custa fazer o teste.

[IntelbrasCFTV]

É só as câmeras VIP 1220D G2 que reiniciam a cada 7 dias e sempre no mesmo horário, as 01h de terça-feira, o NVD não reinicia em momento algum.

Hoje, as 01h da madrugada aconteceu de novo, as 01h os bits do canal 9 caem de 7200 k/b para 0 k/s nas 6 câmeras, aparece no NVD o ip da câmera e o aviso; "sem rede", ai escuto o estalo do infravermelho sendo desligado, ai aparece no NVD o aviso; "rede sem host" algo assim, ai as câmeras começam a voltar.

É como se fosse enviado um comando para as câmeras reiniciarem sempre no mesmo dia e horário a cada 7 dias e na terça-feira, coincidência ou não, no mesmo dia que vem programado a automanutenção no NVD 3108p.

Vou fazer um teste só pra desencanar, mudei o dia da automanutenção para quarta-feira 05:00, agora está terça-feira 05:00 e amanhã as 01h vou ficar de olho.

Se bem que mesmo mudando a opção para Nunca, reiniciou do mesmo jeito as 01h de todas as terça-feira, mas não custa fazer o teste.

Solicitamos ao senhor que entre em contato com o nosso suporte via telefone com um computador na mesma rede das câmeras, para que seja possível acessarmos os logs das câmeras e assim identificarmos o ocorrido.

[dandurte]

Entrei em contato com o suporte telefonico que pediu para eu coletar os dados do problema e eu fiz.

Ontem 04/12/2018 as 01:00:39h aconteceu novamente com as 05 câmeras com o firmware com data de: 27/09/2017 e também com a única câmera que estava como a firmware atualizada com data de: 30/09/2018 que está disponível no site da intelbras para download, porém com essa câmera com a firmware atualizada aconteceu o mesmo problema 1 hora depois, as 02:02:39h.

A coincidência que percebi é que as câmeras sempre ficam offs ao 39 segundos de cada hora.

Tirei foto do log do registro do NVD 3108p.

As 05 câmeras com firmware com data de: 27/09/2017 aconteceu no horário de sempre as 01:00:39h da madrugada.

https://i.imgur.com/2lb3kC5.jpg

Já a câmera 2 (canal 2) que estava com a firmware atualizada com data de: 30/09/2018 aconteceu 1 hora depois, as 02:02:39h.

https://i.imgur.com/vL6GDHw.jpg

Só percebi que a câmera 2 ficou off hoje de manhã quando vi o log do registro no NVD, pois as 01h, ela foi a única que ficou ON (no vídeo mostra), porém somente ela ficou off 1 hora depois.

Fiz um vídeo do problema e te mandei por mensagem.

Como esse problema acontece somente as 1h de todas as terça-feira e a cada 7 dias na firmware original e possivelmente 02h na nova firmware, acredito que ninguém reclamou desse problema pois provavelmente não perceberam, estão dormindo nesse horário.

Ressalto que não vou atualizar a firmware se for necessário fazer uma nova atualização de firmware para corrigir este provável bug, pois provavelmente a firmware vai ser baseada na última firmware que está disponível no site da intelbras, e eu tive problema com essa última atualização de firmware, não gostei da mexida que fizeram na imagem da câmera, eu relato o meu problema aqui -> http://forum.intelbras.com.br/viewtopic ... 06&t=63671

Agora se a nova firmware for baseada em cima da firmware com data de: 27/09/2018 eu atualizo a firmware para corrigir o bug.

Estou enviando os dados pois já havia coletado e pra ajudar.

Obrigado!

[IntelbrasCFTV]

Olá,

Faça o seguinte teste:

altere o horário e data do nvd e em seguida altere também nas câmeras, para minutos antes da 1:00:00 de terça feira do dia 05/12 e observe se ele irá reiniciar.

[dandurte]

Fiz o teste que você pediu.

Eu alterei a data e a hora só no NVD 3108p para o dia 04/12/2018 as 00:59: 30 e as câmeras ficaram offs , não mexi no horário das câmeras, aliás nem entrei no menu das câmeras.

Agora não sei se é o NVD 3108p que está com esse bug e envia o comando para as câmeras, ou se é as câmeras que no horário recebido do NVD das 01h a cada 07 dias ficam offs e reiniciam.

Te enviei o vídeo do teste por mensagem privada.

Obrigado!

[dandurte]

Resolvi me aprofundar e fiz o teste só em 1 câmera via web (internet explorer), antes tive que excluir a câmera do NVD, se não, quando eu mudava a hora na câmera conectada ao NVD, a câmera pedia para reiniciar e voltava com a hora certa do NVD.

Excluindo a câmera do NVD consegui alterar o horário dela facilmente sem que a câmera pedisse para reiniciar e bingo, e com a data aterada manualmente para o dia 04/12/2018, ontem terça-feira, exatamente as as 01:00:03 a câmera congela o relógio e fica off, voltando logo depois com a própria câmera atualizando a página do Internet Explorer e voltando com a hora certa.

Ou seja, o bug de ficar off as 01h a cada 07 dias de todas as terça-feira, para ser mesmo um bug nas câmeras VIP 1220D G2.

Porém, como eu não vou atualizar novamente a câmera com a firmware de 30/09/2018 que está disponível no site da intebras, pois já tive todo o problema relatado neste tópico aqui -> http://forum.intelbras.com.br/viewtopic ... 06&t=63671

Mas lembro que, quando eu estava com a firmware nova de 30/09/2018 apenas em 1 câmera, ela ficou off as 02:02:39 conforme o registro do log no meu NVD 3108p, como eu já havia postado antes aqui --> https://i.imgur.com/vL6GDHw.jpg

Ou seja, aparentemente o bug continua mesmo com a atualização nova de firmware, porém acontece 01 hora mais tarde + ou - as 02h, não sei se tem algo haver com o horário de verão.

Ai só o laboratório de engenharia da Intelbras pode fazer os teste com a câmera VIP 1220D G2 e descobrir o que está acontecendo.

E torço para que façam a correção do bug baseada na firmware original de quando a câmera foi lançada, que é a firmware com a data de 27/09/2017 o que eu acho muito difícil de acontecer, mas não custa sonhar.

Te mandei o vídeo do teste da câmera por mensagem.

[negrelli]

bom dia!

dandurte, seu problema foi resolvido ? tenho este mesmo problema com VIP 1130 VF

Tenho um NVR da intelbras, mas as vip 1130 VF nem estão configuradas do NVR. verifiquei pelo log da camera.

abraços

Carlos

[negrelli]

Olá suporte Intelbras. Poderia me ajudar nessa solicitação? Estou tendo o mesmo problema com 4 câmeras que reiniciam sozinha toda terça-feira. O problema que o sistema que eu utilizo necessita que eu reinicialize toda vez que a câmera dar boot. Isso está afetando a operação. Tem algum firmware mais antigo que possa resolver a situação? Posso usar um firmware da dashua? O firmware que estou usando atualmente é o último disponibilizado pela Intelbras. Obrigado Carlos negrelli