Falha ao tentar conectar a central

[john85]

Estou tendo dificuldade de utilizar a versão 3.1.8 do programador CIE. Quando eu usava a versão 3.0.4 não tinha nenhum problema, mas desde essa última atualização não consigo configurar a central via PC. Fiz o teste em outras centrais, tanto o modelo 125 quanto no modelo 250 e simplesmente o status de conexão via USB segue como desconectado. Meu notebook de trabalho é W7 (64b) ultimate e o pessoal é W10 e não consigo utilizar em nenhum dos computadores, alguma sugestão?

[IntelbrasConsumo]

Estou tendo dificuldade de utilizar a versão 3.1.8 do programador CIE. Quando eu usava a versão 3.0.4 não tinha nenhum problema, mas desde essa última atualização não consigo configurar a central via PC. Fiz o teste em outras centrais, tanto o modelo 125 quanto no modelo 250 e simplesmente o status de conexão via USB segue como desconectado. Meu notebook de trabalho é W7 (64b) ultimate e o pessoal é W10 e não consigo utilizar em nenhum dos computadores, alguma sugestão?

Olá, john85!

Nesse caso será necessário entrar em contato com nosso suporte técnico que vamos passar algumas orientações. Pode ser por fone ou whatsapp 48 2106-0006 até mais.