Erro ao Adicionar biometria

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thiagocarmods
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Erro ao Adicionar biometria

Mensagem por thiagocarmods »

Logo apos finalizar cadastro Click em OK

Aparece Aviso
Não foi possível adicionar os usuários, o numero de biometria supera a capacidade de armazenamento do dispositivo.

- Quantidade de biometrias a enviar 157
- Capacidade de biometrias do dispositivo CT 500 ...

Segue link para Img do Erro
https://imgur.com/xoPKjoH


Pelo manual do dispositivo ele suporta ate 3000 biometrias.

Alguém pode dar uma luz pra resolver esse problema.

ATT. Thiago Carmo.
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IntelbrasAcesso
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Re: Erro ao Adicionar biometria

Mensagem por IntelbrasAcesso »

thiagocarmods escreveu:Logo apos finalizar cadastro Click em OK

Aparece Aviso
Não foi possível adicionar os usuários, o numero de biometria supera a capacidade de armazenamento do dispositivo.

- Quantidade de biometrias a enviar 157
- Capacidade de biometrias do dispositivo CT 500 ...

Segue link para Img do Erro
https://imgur.com/xoPKjoH


Pelo manual do dispositivo ele suporta ate 3000 biometrias.

Alguém pode dar uma luz pra resolver esse problema.

ATT. Thiago Carmo.

Olá thiagocarmods.

Por gentileza verifique a versão do software SoapAdmin 3.5 que você esta utilizando. Caso não esteja com a ultima versão, por favor acesse o link abaixo para fazer download da ultima versão do software que atualmente esta no pacote 0.22. Após a instalação adicione o dispositivo novamente no sistema. Acesse o link com a instrução de como atualizar o seu sistema.

Videotutorial
https://youtu.be/k3W03lNRQUM

Link download do software
http://www.intelbras.com.br/empresarial ... apadmin-35
Nos colocamos a disposição.

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Gayper
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Registrado em: 14 Ago 2019, 15:22

Re: Erro ao Adicionar biometria

Mensagem por Gayper »

Olá,
estou com o mesmo problema.

fiz o backup do banco de dados e formatei o computador onde estava instalado, após instalei o programa atualizado baixado no próprio site da intelbras pacote versão 0.29
agora não consigo fazer nenhuma atualização no cadastro do usuários.
poderiam me ajudar?
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IntelbrasAcesso
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Re: Erro ao Adicionar biometria

Mensagem por IntelbrasAcesso »

Olá,
estou com o mesmo problema.

fiz o backup do banco de dados e formatei o computador onde estava instalado, após instalei o programa atualizado baixado no próprio site da intelbras pacote versão 0.29
agora não consigo fazer nenhuma atualização no cadastro do usuários.
poderiam me ajudar?[/quote]

Olá, por gentiliza, precisamos de mais informações para poder ajudar, se possível entre em contato no suporte técnico, agradecemos a compreensão.
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filipepereira
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Re: Erro ao Adicionar biometria

Mensagem por filipepereira »

Olá, estou tendo o mesmo problema, alguém conseguiu resolver?
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IntelbrasAcesso
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Registrado em: 10 Jan 2017, 13:08

Re: Erro ao Adicionar biometria

Mensagem por IntelbrasAcesso »

filipepereira escreveu: 15 Jun 2022, 18:04 Olá, estou tendo o mesmo problema, alguém conseguiu resolver?
Olá, filipepereira! Por gentileza, entre em contato com nosso suporte técnico, precisamos de mais informações sobre seu cenário para resolver. Lembrando que a quantidade total de biometrias irá depender da capacidade total do controlador de acesso. Agradecemos sua compreensão e esperamos seu contato, até mais.
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tisilvarb
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Registrado em: 28 Jul 2022, 11:44

Re: Erro ao Adicionar biometria

Mensagem por tisilvarb »

Olá, bom dia.

Estou com um problema parecido. Estou tentando cadastrar novas digitais com o CM350, porém na hora de registrar a biometria, ele da erro de leitura, no pirmeiro ou no segundo aperto. Além disso, o "Modulo" do cadastro da biometria apenas "para de responder". Estou usando a ultima versão do Soap Admin 3.5.

Alguém teria alguma ideia do que poderia estar causando esses erros ou o software simplesmente trava e para de responder?
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IntelbrasConsumo
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Re: Erro ao Adicionar biometria

Mensagem por IntelbrasConsumo »

tisilvarb escreveu: 28 Jul 2022, 12:02 Olá, bom dia.

Estou com um problema parecido. Estou tentando cadastrar novas digitais com o CM350, porém na hora de registrar a biometria, ele da erro de leitura, no pirmeiro ou no segundo aperto. Além disso, o "Modulo" do cadastro da biometria apenas "para de responder". Estou usando a ultima versão do Soap Admin 3.5.

Alguém teria alguma ideia do que poderia estar causando esses erros ou o software simplesmente trava e para de responder?
Olá, tisilvarb!

Por gentileza, desinstale e instale o Drive do cadastrador de mesa CM 350, o arquivo está disponível neste link https://bit.ly/3SoqzP0. Verifique se o drive foi instalado corretamente e reconhecido pelo SO. Realize um teste, caso ainda não consiga cadastrar a biometria, sugerimos entrar em contato com nosso suporte para receber mais orientações.
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